天目湖宾馆入选美团点评2020“必住榜”，优质服务获网友认可

近日，美团点评正式发布2020“必住榜”。全国33个城市，共有1006家酒店脱颖而出，位于江苏省溧阳市的天目湖宾馆再次入选。

天目湖宾馆坐落在以山水绝佳闻名的天目湖旅游度假区，入住后可以零距离欣赏怡人的湖光山色；天目湖宾馆的天目湖砂锅鱼头更是远近闻名，很多游客会专程赶来品尝这地道的美味。

连续上榜首先是源于对顾客反馈的高度重视。天目湖宾馆执行总经理王群介绍道，宾馆内部工作人员定期在美团、大众点评等平台研读顾客的评价内容，不仅看天目湖宾馆的，也会看附近酒店的点评，并定期进行数据搜集对比，了解顾客真实感受并据此提升宾客产品服务满意度。

在为广大用户提供优质消费决策参考的同时，“必住榜”也带动了商家品牌价值和经营业绩的有效提升。数据显示，2019年“必住榜”上榜商家发榜后入住间夜量增加超50%，今年入围期，“必住榜”入围酒店新增评论数量环比增加66%。

在2019年上榜后，天目湖宾馆也获得了实在的收益，用户访问量同比增长约70%，间夜量上涨535%。王总认为，现在的顾客出行前比较愿意通过网上的榜单等信息来进行消费决策。酒店登上像“必住榜”一样有品质的榜单，会增加新客入住及老客的复购率，一步步扩大网络裂变效应。

受今年疫情影响，天目湖宾馆有42天没有开门迎客，但是停业并没有停止服务升级，而是进行了近60项的内部提升，进一步优化宾馆的内外部环境。清明节假期前重新营业之后，客流量迅速回升至去年同期的八成，期间再次入围今年的“必住榜”也帮助酒店在疫后复苏期更好地重获客源。

“必住榜”榜单发布两年以来，越来越能反映出当下广大用户在旅游消费上的新风向。王总说，未来酒店竞争的不是价格，也不是产品，而是服务品质，软硬件都不可少。必住榜成了我们保持良好状态，接受网友监督的一个很好抓手。

正是基于对广大用户全新消费趋势的把握，“必住榜”也在不断升级，深入挖掘主流消费者群体的多元化需求。2020年“必住榜”增加众多应季主题榜单，为消费者提供更好的指南式服务，天目湖宾馆除常州城市榜外，也入选了全国“景点乐园必住”榜。