集美集团赵婷婷：集美家居6.18诚意满满，与京城百姓携手共克时艰

【采访背景】疫情带给了这个社会方方面面以改变，但乐观向上的人们和企业也在积极地用微笑和信心重塑这些改变。

刚闭幕不久的全国两会中，积极促进消费回暖成为热点话题，而上半年最大的促销活动“618”即将开启，618狂欢抢夺的不只是今年一、二季度的消费者需求，更多的还是今年三、四季度的潜在需求。一方面企业推出了很多优惠政策，开启促销模式，寄望于家居消费能回归正常的需求，但是另一方面，受今年特殊疫情的影响，不少老百姓的钱袋子都明显“捂紧”了，购买力下滑，企业需要比以往更加努力，这次家居企业又能交出怎样的答卷呢？

万物复苏，一切可期。

【采访嘉宾】

集美控股集团副总裁 赵婷婷

【以下为访谈实录】

记者：今年的 6.18 年中大促，集美家居会有怎样的优惠回赠给消费者？

赵婷婷：今年受疫情的影响，上半年我们的销售额处于非常低的状态，与2019年销售额相比，基本是同期的1/10。但当下疫情阻击战仍处于关键时间，集美将持续与京城百姓共克时艰。针对此次6.18活动，集美家居也是拿出了前所未有的优惠力度——顾客只要到店采买家具和建材，均可享受满5000元减618元的满减活动。

记者：2020年下半年集美家居的营销模式将以什么为主？

赵婷婷：集美家居在2019年年底时，已经开始尝试着做一些线上的宣传跟推广。特别在经历过此次疫情之后，加速了我们线上的布局节奏，也加强了家居建材行业整体对线上推广的需求和认知。针对本次6.18大促，集美引入了线上最强实力派－淘宝强强联合，利用淘宝极有家平台与同城引流两大强势渠道，开启真正的线上展示推广引流，线下体验服务的营销模式。

记者：对于今年的风口——直播带货，集美家居有怎样的计划？

赵婷婷：对于集美而言，更多的是把这些实惠真正的给到百姓手中，虽说是利用淘宝的直播平台来协助品牌做宣传和推广，但区别于邀请明星带货，我们特别邀请了50多个一线品牌的专业销售人员和技术人员来讲解产品的技术优势和设计思路，最直观地告诉顾客这个产品的优点，以及品牌所提供的优质服务。同时我们还邀请了一些知名设计师，从审美和功能设计等方面来指导消费者做出更专业的选择。

记者：在数字化营销成为常态之后，集美家居如何做到品牌线上化，如何打造线上线下闭环？

赵婷婷：我认为目前要完全实现线上销售不太容易，尤其是对家具跟建材产品来讲，需要很多专业的安装指导和前期的交流，还是需要顾客到店来坐一坐、摸一摸、躺一躺，针对顾客一些定制化的要求，也需要和专业销售人员和技术人员详细沟通以后才能实现最终的销售和专业化的定制。目前来说，集美在线上还是以宣传推广和产品的详细介绍为主，给到顾客指导和建议，待顾客到店来感受实际产品后，才能把完整销售流程走完。在我看来，线上线下更多的是联手合作，完成销售闭环，缺一不可。

记者：对于家居卖场而言，您认为应该以什么样的心态去拥抱今年大环境的变化呢？

赵婷婷：我认为因为疫情，大家从日常忙碌的工作状态被强行拉扯回归到家庭生活之后，反而能静下心来重新体会与家人共处的居家生活时光，真正感受到现有的家居功能是否能够满足当代快节奏和高弹性的工作与生活需求。

因此对于家具和建材来讲，反而为我们所有人提供了一个思考是否需要升级改造二次装修的好机会。集美家居三十年来，一直是以最实惠的产品服务于百姓，我认为最实惠的产品和最真诚的服务，从来都不受任何经济和市场的波动而有太大的震荡，所以集美的春天应该很快就会再次到来。

记者：您对今年集美家居的 6.18 年中大促有怎样的期待？

赵婷婷：从数据来分析，集美家居5月份的销售额同比去年同期略微增长，不难看出百姓对于家装实际需求只是被暂时压制了，大家还是非常期待这次的活动，让他们在疫情解禁后能马上升级和更换现有的家居产品。再加上，集美家居此次6.18年中大促又拿出了非常大的优惠力度来回馈消费者，我很期待此次集美6.18活动能够为京城百姓生活带来更多精彩。