TikTok危难之际，这家华人公司靠这几招绝地求生

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招聘美国高管、90天内解决安全漏洞、切割中国业务、加码印度市场……这一波绝地求生的操作能否奏效？

记者丨谭璐 鄢子为

编辑丨江一苇

短视频应用TikTok前途未卜，而另外一家与中国有着千丝万缕联系的视频会议软件Zoom，却通过一系列大招，迅速撕掉“中国标签”。

Zoom宣布，从8月23日起，将停止直接向中国大陆客户出售新产品或升级已有产品，之后仅通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。这意味着，日后Zoom品牌将告别中国市场，仅通过出售技术，间接服务于中国客户。

Zoom创始人袁征来源：视频截图

事实上，由于Zoom创始人袁征的华人背景，在中国又拥有大型研发团队和数据中心，今年Zoom多次惹上麻烦。

3月份，Zoom被指存在安全漏洞，比如，iOS端Zoom用户数据会被共享给Facebook。Windows版也被指存在安全漏洞。

4月份，Zoom又爆出数以万计私人视频被上传至公开网页，任何人都可围观。一位美国研究人员称，Zoom部分流量被路由到中国，Zoom也承认，为提高服务器容量以应对超高负载，允许部分境外流量路由到中国境内的两个数据中心。这些都在美国引发不满。

在TikTok被禁的阴影下，Zoom反应迅速：招聘美国高管、90天内解决安全漏洞、切割中国业务、加码印度市场……这一波绝地求生的操作能否奏效？

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牵手中国公司，间接服务客户

事实上，早在5月份，Zoom就停止了中国大陆的在线订阅服务，当时Zoom进行了系统更改，仅允许企业客户注册。

Zoom在声明中提到，“我们在中国大陆地区的进入市场模式包括直接销售、在线订阅和通过合作伙伴销售。我们正转向仅限合作伙伴的模式，将 Zoom 科技镶嵌在合作伙伴提供的服务中，这些公司能在中国大陆地区提供更好的地方支持。”

Zoom推荐了三位合作伙伴：会畅通讯、随锐科技和尚阳科技。

会畅通讯证实了关于Zoom暂停对中国大陆地区所有客户的直接销售，转换为仅合作伙伴模式的传闻。在深交所互动易平台上，会畅通讯回复投资者提问时表示，Zoom是一家值得尊敬的企业，公司将加速迭代，服务好”新老“客户。

8月4日，另一家合作方随锐科技也发文称，”欢迎Zoom客户迁移到随锐瞩目平台”。

Zoom选择的这三家合作伙伴均为上市公司，此前就有过深入合作，知根知底。

Zoom和会畅通讯交情颇深。会畅通讯是Zoom在国内第一家也是最大的合作伙伴。在音视频平台上，这家公司有一部分技术和Zoom合作，以授权许可的方式。

会畅通讯成立于2006年，2017年在深交所上市，市值近75亿元。近两年发展良好，2019年营业总收入为5.35亿元，相较2018年的2.24亿元增长138%。从净利润来看，业绩预告显示，会畅通讯上半年预计盈利4800万元–5800万元，比去年略有增长。

随锐科技和会畅通讯成立于同一年，为新三板上市公司，市值约220亿元。两年前，随锐科技就开始和Zoom打交道了，双方曾合作推出过视频云硬件。尚阳科技亦为新三板上市公司，体量较前两家小，市值约5亿元。

这三家公司均在云音/视频领域耕耘已久。对它们来说，承接Zoom业务是重大利好。对国内外贸业务较多的公司来说，使用Zoom合作伙伴的产品，能够保证对外沟通顺畅。此外，Zoom退出国内市场后留下的缺口，这三家公司可各分一杯羹，迅速提高用户量。

《21CBR》记者查阅后发现，这三家公司均推出了视频通产品，其中随锐科技推出的瞩目App最活跃，在苹果应用商店的评价数过万，其他两家的产品如Bizconf Video、Umeet的评论数只有几百。按照模型估算，瞩目App的用户约2000万。

今年4月，Zoom的月活跃用户数突破了3亿，如果Zoom在中国大陆地区的用户全部分摊到这三家企业，将带来质的飞跃。

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加码印度市场，修补安全漏洞

此前，Zoom的主要研发团队在中国。因为成本较低，中国入门级软件工程师平均年薪约为美国同行的三分之一。根据Zoom提交给美国监管机构的文件，截至今年1月底，Zoom在中国的研发中心拥有700多名员工。

不过，Zoom计划在印度展开招聘，改变技术团队过度依赖中国团队的局面。当印度近期频频对中国应用祭出禁令，Zoom决定增加在印度市场的策略性投资。

7月20日，Zoom宣布将在印度班加罗尔建立新的技术中心并招聘员工，支持美国总部的研发和工程师团队的工作。目前，Zoom已经在孟买和海德拉巴设有两个数据中心。根据Zoom公布的数据，今年1月到4月，Zoom在印度的注册免费用户增长了6700%。

而面对今年以来对于Zoom安全隐患的指责，袁征亲自出面道歉并承诺整改。7月3日，Zoom在公司博客中公布了一份《首席执行官报告：90 天计划结束，Zoom 未来展望》。里面提到，今年4月1日开始的90天内，将工作重心重新转向了7大承诺，包括：

对所有与隐私、安全或保障无关的功能特性实行为期 90 天冻结。通过第三方专家和用户代表进行全面审查。编制包含数据、记录或内容请求相关详细信息的透明报告。改进漏洞报告奖励计划。与各行业首席信息安全官合作，建立 CISO 委员会。通过白盒渗透测试进一步发现并解决问题。每周三举行网络研讨会，向用户介绍安全和隐私方面的最新更新，等等。

此外，Zoom也通过招揽一些有背景的美国高官，来解决公司的合规问题。

Zoom任命了前国家安全顾问麦克马斯特(H.R. McMaster)为独立董事，处理围绕其系统的安全问题。Zoom还任命卡尔默(Josh Kallmer)为其全球公共政策和政府关系主管，卡尔默曾是美国海外投资委员会(Committee on Foreign Investment in the U.S.)成员。

在上述报告中，Zoom也提到，从4月1日起，公司新增了一些岗位或者换掉了原来的高管，包括：产品和工程总裁、首席信息安全官、首席多元化官、首席运营官、首席隐私官、隐私事务副法律总顾问、合规和道德事务副法律总顾问、漏洞报告奖励计划主管、威慑安全主管。这些岗位，全部都与受到指责的安全技术漏洞相关。

袁征的一系列“洗白”动作麻利又干脆，只为保住这个发展势头还不错的创业成果。

从财报数据来看，Zoom第一季度总营收为3.282亿美元，同比增长169%；净利润为2700万美元，去年同期为20万美元。Zoom预计，第二季度总净营收将达4.95亿美元到5亿美元，不按美国通用会计准则的运营利润预计将达1.30亿美元到1.35亿美元。

2019年4月18日Zoom在美国纳斯达克上市时，募集了7.51亿美元资金，当时的市值达到92.4亿美元。目前，Zoom最新市值约为756亿美元。