水滴保险首场线下理赔探访直播，服务升级更贴心

在就医难、看病难这一大环境下,保单之外的理赔增值服务越来越被消费者所看重。提及网络买保险,很多人都比较担心买的保险产品不靠谱,对于顾客的这些担忧,水滴保险来一一解答。

为了更好的解答用户关于保险理赔的疑问,也为了让更多用户对水滴保险商城理赔流程有更加直观的认识,近期,水滴保险商城开启了首场理赔探访直播,水滴理赔服务团队前往吉林省延边自治州敦化市,实地探访了水滴保险商城用户秦女士,线下延续温暖服务。

直播中,秦女士回忆到,自己在一次常规体检中,偶然查出来得了乳腺问题,进一步检查后被确诊为乳腺癌。医生介绍到,她的病情如果妥善治疗,20年的生存率大于96%,但化疗费用需要20万。

巨额的医疗费用让一向乐观的秦女士发愁,让她感动的是,丈夫的一句家里砸锅卖铁也要给你治疗好。

住院期间的某天早晨,秦女士突然收到一条来自水滴保险商城的扣款信息,才让她瞬间想起来曾经无意中购买过一份保险。发起理赔流程后没多久,秦女士就收到了理赔款,除了医保已报销部分,剩余部分保险基本已报销。保费一共交了822.5元,累计获赔11万元。

水滴理赔服务负责人梁玉芹在直播中介绍到,秦女士购买的这款保险是水滴保险商城独家上线的水滴百万医疗险,首月仅3元,保额最高可达600万元,是一份性价比和口碑都非常高的入门级保险产品。今年3月,该产品升级为水滴百万医疗险2020,在保障力度进一步加大的同时,也将保费控制在较低的范围。

水滴保险保险理赔服务团队此次的线下探访活动,也让他感到非常暖心。对于这次线上购险体验,秦女士很满意:本来以为保险理赔环节很复杂,要提交各种单据,但水滴保险商城的理赔人员很细心,帮助我完成了操作流程,很快就收到了理赔款。

为用户提供全流程的保险理赔服务,一直是水滴保险商城最重要的事情。梁玉芹介绍到,水滴保险商城是行业较早实现全流程线上化理赔流程的互联网保险平台,上线1v1在线理赔服务,不仅理赔过程更加方便便捷,还将科技赋能和人文关怀相结合,同时还会为用户提供专家顾问、健康咨询、康复指导等增值服务。

水滴保险有着覆盖范围广、价格低且保额高等优势,已经可以解决大部分人群的燃眉之急。未来,水滴保险将上线更多保险种类,为更广泛的人群提供保障,从而在品牌建设的道路上越走越远。

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