旁听课取消后 教育培训的黑匣子如何打破

伴随着中小学开学，线下教培机构也重新开始了秋季学期的开课和招生计划。但在今年，疫情防控常态化让许多线下机构取消了“家长旁听课”的这一在培训机构中常见的课堂形式。

事实上，最早探索旁听课这一形式的是学而思，这一做法为的是打破教学过程的不透明度，提高家长对机构的信任度。但也有机构为保证教学效果，一直没有开放家长旁听，而是通过别的方法让家长了解孩子的课程学习情况。旁听课背后究竟承载了家长的哪些诉求和心愿？9月10日，记者走访调查了多家知名教培机构，了解他们的旁听课开设情况并集中讨论旁听课之外，还有哪些新方式能够打破教学黑匣子，提高教学透明度。

多家机构取消旁听课

经历过静悄悄的春夏之后，北京的线下教培机构正在逐步回到日常生活。

北京商报记者通过走访了解到高思教育管庄校区从9月4日开始恢复开设了秋季课程，“目前根据防疫的要求，家长不能进入教室进行旁听，但是学生可以进入校区参加试听课。”高思教育管庄校区的招生工作人员李想（化名）在介绍开课情况时表示。在防疫的严格把控下，家长甚至不能进入校区。

据了解，除高思外，巨人教育、学而思、新东方等京城知名教培机构都已经陆续恢复了线下课程，同时取消开设了旁听课，孩子只能自己进入教室内上课。学而思培优青年路校区的工作人员告诉记者，由于每个班的学生比较多，为保障防疫的安全，教室不对家长开放，如果家长想要了解孩子的学习状况，可以进入校区在教室外面等候孩子。如果后续疫情结束，条件允许的话，会再给家长开放旁听。

冯女士的弟弟今年上初一，目前正在准备报秋季学期的辅导班。“作为姐姐，我希望能去看看弟弟的学习环境和老师情况。在我看来，旁听课是非常有必要的，家长参与课堂的时候能直观地感受到老师的教课能力、知识储备，也能判断教师是不是有经验，了解老师和学生是怎么进行互动的。这些都是我进行课程选择时考量的重点。”冯女士告诉记者。

课程评价存分歧

回顾旁听课的发展历史，这一模式是由学而思首创，在当时还属于新鲜事物。记者注意到，早年间的论坛上还有家长详细记录了陪孩子旁听课程一年的心路历程，可见在当时，这种旁听课的推出受到了相当一部分家长的喜爱。

有业内人士表示，学而思当时推出旁听课的初衷就是为了改善教学不透明的情况，让家长了解每堂课是如何开展的，教师水平如何，从而建立起家长对教培机构的信任度。巨人教育发言人王立则认为，不同的机构对开设旁听课会有不同的选择，“其实业内对旁听课还是有很多不同的意见，就算家长能够旁听，参与进课堂，但老师给孩子讲课和给大人讲课的方法是不一样的，家长和孩子会出现对课程的评价分歧。”

冯女士也对旁听课表达了自己的担忧，“和弟弟一起听课，主要想了解他是不是真的对课程有兴趣有收获，但我不可能一直陪着他，课程后期老师是不是会一直保持教学热情和呈现给家长的水平，我会对这一点有所顾虑。”

冯女士的担忧代表了一部分家长的心理，建立教育机构和家长之间的信任，除了品牌背书、名师光环，更应该有完善的家长监督机制，把教学过程中的不透明性降到最低，才能让家长学生与机构之间架构起有效沟通合作的桥梁。

打破黑匣子

虽然旁听课取消了，但秋季招生还在正常开展中。为了打消家长的顾虑，教培机构们也正逐步行动起来，以高思教育为例，目前推出了“线上陪听”模式，家长可以观看孩子上课的视频，每次观看的时间在40分钟左右。但这一模式只能在家长报名课程之后启动，试听课阶段家长只能通过询问来了解孩子对课程的感受。巨人教育则是通过老师网上答疑、家长会等方式加深家长对老师的了解。

也有业内人士透露给记者，老牌教培品牌新东方此前一直没有开放让家长进教室。记者就旁听课问询了新东方方面的相关工作人员，工作人员表示，目前新东方北京学校的部分校区还没有复课，也没有开放家长旁听。

在教培行业从业多年的王立谈道，在线下教育领域，旁听课并不是每个机构都会开设的课程，也没有发展成具有强烈特色的课程体系。此类课程的开设与否取决于家长的意愿。“家长愿意参与其中，机构就设立旁听课，同时也有家长和机构觉得旁听课这种形式会干扰到学生的学习，影响孩子听课的注意力，那么这部分家长和机构就会主动放弃旁听课的机会。”

同时，王立进一步表示，在机构教学的过程中，家长进入教室旁听并不是一个常态，绝大部分机构还会设有家长会、试听课等多种多样的模式来帮助家长了解机构的课程设置和体系，解答家长关注的问题。

王立介绍了目前市面上教培机构加强和家长沟通的一些常规做法，如将课程大纲上传到家长群中、开设讲座、家长会等等。“完全打破辅导机构教学的黑匣子，让家长完全了解上课内容是很难做到的。但增加家长对老师和上课进度的了解，这是机构们必须要去做的。”

而经历过疫情的洗礼，线下机构开始转向OMO，OMO化的探索培养了老师们的线上教学技能，家长和学生也建立起对线上的体验和认知。王立表示，“未来巨人教育也会增加教师在线答疑的工作，帮助老师和家长更多地去接触。”

北京商报记者 程铭劼 实习记者 赵博宇