走在希望的田野上 工行北京石景山支行强机关带基层夯实内力聚焦发展

作为区域内最大的国有商业银行，中国工商银行北京石景山支行始终坚持以“服务区域经济发展大局、建设人民满意银行”为己任，以“建设一流金融机构、创造一流经营业绩”为目标，注重发挥先进榜样的示范作用，积极打造模范机关、标杆网点，充分激发广大干部员工干事创业的热情和激情，在保持经营质态持续改善的同时，实现了员工队伍素质和服务品牌建设的大幅跃升。

近年来，该行先后荣获个人“全国金融五一劳动奖章”、“纪念建国70周年阅兵服务保障单位”、总行“2018年度全国城区支行四十强”、分行“奥运服务先进单位”等荣誉称号，更连续多年荣获区“纳税百强单位”、“重点企业”、“区域发展突出贡献单位”和区级“文明单位”等荣誉称号。

主动担当 文化凝聚共识

北京石景山支行坚持党建引领业务发展，锚定改革发展“总航标”。自新一届领导班子成立以来，该行党委充分发挥“把方向，管大局，抓落实”的重要作用，坚持以先进文化凝聚人心，以先进文化从严管理、以先进文化引领发展。员工有信仰，支行才能有力量，该行创新提出了“六主动四提升”工作方案，即主动担当、主动管理、主动协同、主动服务、主动改进、主动创新，提升内部服务质量、提升人员素质、提升客户满意度、提升产品设计水平。该方案贯穿于经营管理始终，将人心牢牢凝聚在一起。

军银文化，一脉相承，历久弥新。作为服务军队客户的老牌支行，北京石景山支行积极探索军银文化共建新模式，开展“学先进、树典型、展风采”活动，以榜样力量促进队伍建设，努力营造创先争优的良好氛围。长期以来，该行号召全行向全军先进模范连队学习，大力挖掘和宣传员工身边的先进模范，在军银共建的过程中，涌现出一大批先进模范代表，他们中有勇挑重担敢担当、深耕细作谋发展的改革先锋；有时刻心系客户，视客户为家人的工作达人；有不断迎接新挑战、开拓进取勇争先的业务标兵；有爱岗敬业、勤政廉洁的合规标兵。为了保障军队客户的服务质量，该行打造了“全年无休，延时服务”特种网点，真正做到了“军队客户上班我们守候，军队客户下班我们服务”，被客户亲切地称为不穿军装的“支援部队”。

作风优良 旗帜鲜明讲政治

北京石景山支行始终将干部培养与人才梯队建设摆在重要位置，明确机关作风必须优良，干部必须能打硬仗的总要求，扎实推进机关作风建设，全面提升机关政治意识、宗旨意识、效率意识、专业意识、纪律意识，以强机关带基层，切实走好第一方阵。将提高政治能力作为党员干部提升党性修养的第一课，把讲政治体现在凝聚发展合力上，在大是大非面前站稳政治立场，在关键任务面前找准行动方向，在复杂局势面前抓住主要矛盾，有效适应经营形势和竞争格局的新变化，努力在危机中育新机、在变局中开新局。

刀刃向内 勇于突破壁垒

志不求易者成，事不避难者进。北京石景山支行的全体干部员工始终凭借“越是艰难越向前”的优秀品质，笃定目标，攻坚克难，保持自信，奋力前行。

敢于革新，是一种态度，更是一种勇气。为了克服“松”的情绪，消除“软”的现象，杜绝“拖”的问题，保持员思想统一、步调一致，该行开展“严格考核管理、严肃考勤纪律”专项行动，把精力集中到“转型发展”这个第一要务上来；为了明确岗位职能，充分释放岗位作用，该行马不停蹄向基层网点赋权、向机关赋能，实行“定岗”“定编”“定责”，以块为主、条块结合，坚持效益导向，健全管理机制；为了推动机关效率和网点效能双提升，该行成立“抓考核，促提升”的绩效考核领导小组，“抓机制，促创新”的体制创新领导小组，“强监督，抓落实”的日常工作督导帮扶小组。在支行党委的领导下，三个领导小组以高度的责任感与大局观践行“有边界的分工，无边界的合作”，打破部门壁垒，抓经营效益提升、抓内部管理创新、抓工作作风改进，带动全行上下风清气正、比学赶超、通力合作、协同配合，将各专业、各网点、每位员工拧成一股绳，全力向前冲。绩效改革以来，支行考核排名大幅提升、网点及部门绩效工资均实现不同程度增长，干部员工士气大振、信心大增、满意度、获得感大幅提升。

立足实干 奋斗创造价值

北京石景山支行党委明确“首先是班子成员，其次是分管行领导”的身份定位，打“整体战”，出“组合拳”，奏“交响乐”，对标系统内先进、对标同业内先进，坚持权责利匹配，向管理人员授权赋能，坚持“抓两头，促中间”，激发全体干部员工主观动能。近年来，该行聚焦难点，向管理要效益，以点带面、以面促全、上下贯通、协同发力，统筹下好机关网点一盘棋，经营管理合力充分发挥。

聚焦战疫战贫，谨记党和人民“一份重托”。2020年注定是不平凡的一年，新年伊始的新冠疫情打破了春节的宁静与祥和，决战决胜脱贫攻坚战与抗击疫情阻击战的战鼓同时打响。北京石景山支行的广大干部员工始终坚守初心、荣担使命，用行动诠释着平凡的伟大。该行与北京分行公司金融业务部一起勇于担当、主动作为，引荐北京远洋之帆公益基金会捐助1000万元，专项用于四川万源市脱贫攻坚乡村扶贫旅游示范点项目建设。疫情期间，“党旗”在一线高高飘扬。该行充分发挥党支部战斗堡垒和党员模范带头作用，积极作为，向参与武汉“两山”医院建设的企业火速发放3000万元贷款，为抗疫贡献力量；为春耕生产的企业提供普惠金融贷款，强化疫情期间金融支持；为文化企业融资投拍脱贫攻坚电视剧《枫叶红了》，该剧已在央视1套黄金强档播出，取得了良好的社会反响，被多家主流媒体宣传报道；该行成立党员先锋小组，加班加点保障财政支付及时到位，为政府防疫物资采购打通绿色通道；全体党员干部靠前指挥，率先垂范，坚决守住了零疫情阵地。疫情期间，有14名员工主动递交入党申请书，5名积极分子发展为预备党员，彰显了党员平常工作“看得出”，关键时刻“站得出”，危难关头“豁得出”的优秀品质。

聚焦实体经济，下好区域发展“一盘大棋”。该行在调整优化信贷结构，加快转型与发展的历程中，立足区域经济发展实际，聚焦支持实体经济本源，坚持以新理念、新服务、新金融支持区内经济结构转型，积极担当第一大行服务实体经济的使命。将服务区域实体经济作为开拓信贷市场的着力点，牢牢把握区域功能转型和冬奥契机，持续做好“一轴四园多点”在建、新建项目和客户需求的纵深营销，充分发挥信贷资源对区域经济发展的支撑作用，截至目前，该行本外币贷款余额突破200亿元，贷款余额较年初增加44亿元，为促进区域经济发展，建设好首都西大门做出巨大贡献。

聚焦民生服务，谋划渠道转型“一张蓝图”。该行开展了“服务品质提升年”、“人民满意银行建设年”活动和“痛点整治行动”，启动了“37度恒温厅堂”项目，目的就是要把改进的聚焦点放在客户体验上，从根上解决老百姓在办理业务时遇到的堵点、难点，向客户传递体验一致、感受一致的品牌服务形象，切实打造“暖心服务”。

该行不断优化网点布局与硬件设施优化，注重由共性服务向特色服务转变，旨在打造以区政府为中心的政务金融服务中心、以驻军为中心的军队金融服务中心、以新首钢为中心的高端产业金融服务中心、以保险产业园、中关村石景山园和工业互联网产业园为中心的产业园区金融服务中心，坚持以市场为导向，突出经营服务特色，有针对性地、分门别类开展服务，实现支行与区域经济共同发展。

历尽天华成此景，人间万事出艰辛。站在新起点，北京石景山支行迎来了人心齐、队伍整、士气旺、决心强的黄金时期，该行将不负党和人民的重托，牢记金融行业的职责与使命，加强自身建设，夯实发展之基；加强科学研判，用好创新之器，以更加广阔地视野、更加开放地姿态，更加主动地心态融入区域经济发展大局，在区域发展转型速度加快的进程中，释放更大的能量。