加油卡作为油非互动营销、各类优惠活动实施的载体,重要性日益突显。如今市场竞争日益激烈,加油卡业务面临发展瓶颈。中国石化浙江石油桐乡支公司积极发挥党的组织优势、发挥党支部和党员攻坚创效作用、加强党支部和经营人员的沟通与交流,通过党员角色的顺畅“切换”,进一步深挖加油卡市场潜力。
切换为“推广员”,全员互联互动
对全体党员和入党积极分子进行加油卡业务知识培训,让每一位党员都能在关键时刻切换为加油卡推广员,宣传到身边每一位客户。党支部和经营人员加强互联互通、资源共享,做到相互影响、相互协作,实现工作互动。携手促进队伍团结凝聚,达到“融合式”共建党支部的状态。
切换为“宣传员”,现场配合引导
由党员带头并组织各部门人员组成宣传小队,瞄准加油现场,配合油站员工加大宣传引导。通过在加油站与客户接触沟通,实地了解客户需求,提供现场解答等服务。利用线上充值的网络技术优势,引导现金客户办卡注册,当场帮助客户操作微信绑卡,扩大网厅充值营销活动的深度和广度。结合最新活动向客户推荐最佳充值方案,介绍加油卡中的电子购物券,实现油品、非油品双增长。
切换为“战斗员”,协助精准营销
充分发挥党员的主动性和积极性,带上优质服务走出去营销,上门定制服务,落实“一企一策”的营销策略。支部书记作为领导主体、工作主体、推进主体,负责加强工作指导;支部委员协调解决工作进程中遇到的问题和困难,加强支部组织力量,带动党员融入中心工作、发挥作用,瞄准对方需求量身定做加油卡方案,协助经营人员与对方沟通协商,获大客户肯定与信任。
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