中石化厦门：多措并举齐抓共管 助力持续攻坚创效

2020年疫情影响、地铁开通等导致成品油市场需求的持续低迷，加之民营加油站大幅降价促销，经营环境十分困难。“逆水行舟，不进则退”，中石化厦门公司上下一心、多措并举、齐抓共管， 5月起实现了汽油同比正增长，各项经营指标持续走好，实现了逆流而上、勇当红旗手。

开展业财融合工作会议，以综合效益最大化为导向，重点分析市场竞争情况、制订灵活的营销措施，并确定了打造电子钱包为核心竞争优势的经营策略。第三季度中石化厦门围绕着电子钱包开展一系列营销活动，如电子钱包的油非互促、择日降、限时优惠等，截止10月底累计开发新客户30余万户、电子钱包汽油消费占比达28%。

优化客户群体结构，确保柴油销售可持续发展。持续加强柴油客户的精细化管理，建立片区客户开发小组，下发流失客户名单，安排区域公司(片区)进行逐家回访，对有意向客户进行重点跟踪;同时结岛外地区“打非治违”活动的开展，加强对新客户开发，全年新增客户55家、第三季度柴油同比增长17.9%，取得了同比排名全省第一、价格到位率排名全省第一的双优成绩。

总结、提炼高殿站改造的优秀经验，下发《厦门分公司形象站打造实施方案》，精心挑选12座站进行形象提升，多部门配合共同推进，并于10月底完成6座站点改造，形象改造站销量同比增长10%，远领先于公司平均水平。

落实一站一策工作，提高“四率”。重点研究如何提升加油站的能见度，通过树枝修剪、树立指示牌、拓宽入口等方式，提升车辆的“拐入率”。通过持续的优化排班、引导车辆到停车框里加油，以提高加油站现场的“通过率”。加强现场培训，提高每部车辆的 “加满率”。以客户点评率、神客暗访等工作为抓手，切实提升加油站的服务水平，以高质量的服务、特色的非油商品来提升顾客的“回头率”。

结合“持续攻坚创效”活动，开展形式多样的销售能手竞赛活动，营造比学赶帮超氛围，提升营销活动效果。结合内控检查相关工作，切身提高内部管理工作的严谨性、科学性，并分别从IC卡、电子钱包、车e族、客户管理等角度进行分析，减少潜在的经验风险。

“百尺竿头更进一步”中在8月、9月获得了两面零售月度红旗、第三季度获得一面零售季度红旗基础上，再接再厉，于10月再获一面零售月度红旗。“常立志不如立长志”中石化厦门在取得成绩进步的同时，对原先的目标管理、工作督办等制度进行不断优化，形成长效管理机制。(通联：卓怀)

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