微众银行致力于扩大普惠金融覆盖面，力求普惠金融不留死角

让所有人都平等地享受金融服务，是建设普惠金融体系的基本出发点和最终检验标准。发展普惠金融需要各类提供金融服务的金融机构和组织都有机地融入金融体系，强调包容性，尤其是惠及那些被传统金融所忽视的农村地区、城乡贫困群体、微小型企业。WeBank

微众银行以"让金融普惠大众"为使命，在践行普惠金融、服务实体经济、防范金融风险和发展前沿科技等方面持续开展创新探索，力求实现普惠金融全覆盖。

国家发展普惠金融，是希望通过完善金融体系，运用金融手段，在金融服务领域寻求社会公正，将所有的人都纳入经济增长轨道，并使其公平地分享经济增长的成果，达到社会和谐发展和共同富裕的目标和理想。

微众银行严格按照中央相关决策部署，坚持将企业发展目标和党的根本宗旨结合起来，把发展普惠金融和服务实体经济当作最大的社会责任，并积极投身社会公益和扶贫活动，在践行普惠、服务小微、保障特殊群体金融需求、金融扶贫、消费者权益保护、护航员工成长和慈善公益等方面做出了积极努力，获得了社会各界的认同和肯定。

微众银行不断完善针对特殊客群的服务渠道和方式，使普罗大众和小微企业均能享受微众银行的金融服务，力求普惠金融不留死角。在解决特殊群体金融需求、突破服务难点和痛点上，微众银行现已提供多种智慧金融服务。微众

一是微众银行App支持信息无障碍化服务，让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示，听到自己需要的功能时，通过双击进入功能，无障碍完成开户、转账、购买理财等服务，极大地提高生活便利度，使他们可以平等、有尊严地享受手机金融服务。在此基础上，持续发掘视障用户需求，不止满足于"可用"，还追求"易用"，用科技为视障人群提供平等、有尊严的金融服务。微众银行App通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。微众银行

二是早在2016年，其旗下的"微粒贷"业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。由于在服务特殊客群方面取得的成绩，微众银行荣获南方传媒"2019年度责任案例奖"。

在新冠肺炎疫情防控期间，微众银行不忘初心，以高度的责任感和使命感投入抗疫战争中，在做好自身疫情防控工作的同时，充分发挥线上经营的业务和技术优势，全力为社会、为客户提供支持和帮助。积极支持小微企业和长尾客群复工复产，相继在降率、减费、扩面、提质等方面推出了一系列行之有效的金融纾困举措。

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