就辛巴最新发声 专家解读主播商家责任划分

11月27日，辛选创始人辛有志就"燕窝事件"再次发布声明，对此事进行致歉，并表明将主动承担责任，以保障用户权益为先，在品牌方态度推诿的情况下启动燕窝召回计划并做退一赔三处理，退赔金额超过6千万元。就辛巴最新声明，人民日报也对此发表了相关文章。

文章对燕窝事件的始末做了简单回顾，同时，针对辛有志声明中所披露的双方签署的相关合同内容，文内也就主播与商家的责任划分问题报道了法律法规相关专家的观点解读。

从文内几位专家的分析中我们看到"当涉嫌售假、虚假宣传等问题出现时，主播几乎都是第一时间被质疑的对象"、"不能要求主播对产品的所有细节都了如指掌"、"但如果商家或品牌提供了虚假的证明使其看似证件资质都齐全，那主播也不可能每个都去查证，所以主播的审核义务还是需要限定在一个合理范围。"等观点。

将这些观点与合同内容相结合对应到此次燕窝事件里面，首先、"茗挚"燕窝非辛选主播自家产品，主播对该款燕窝所做的宣传点是依据"茗挚"燕窝品牌方广州融昱公司要求的"这款产品每碗 100g，不低于 50% （实际达到 60%）的燕窝固形物含量，每碗含有 2g 左右的干燕窝"，但实际这一宣传卖点与实物完全不符合，已构成了虚假宣传。广州融昱公司有可能需要按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，承担"退一赔三"的民事责任，作为第一责任人的"茗挚"燕窝品牌方广州融昱公司至今态度不明。另一面，作为此次事件中的广告宣传一方，辛选确实需要承担推广不当的责任，但出于对消费者负责的态度，辛选方主动站出来承担退赔，这6千多万可以说是在为品牌方的虚假行为买单。

其次，燕窝作为一款法定标准相对模糊的产品领域，在燕窝实际含量不足的情况下品牌方仍然提供了相关检测合格报告并隐瞒了该事实。面对资质合规齐全的产品，辛选主播做到了审核广告主的资质及其合规合法性，所以也不存在卖假货的行为。从相关专家的解读当中也可以看出，需要对主播审核义务做一个合理的范围规划。

此次燕窝事件，从双方的反应来看，辛选维护消费者权益的立场更为明显，且在行动上主动承担责，不论能力与担当都是对直播电商行业及带货主播起到极好的参考，行业在快速发展，对监管及从业人员都提出了更高的要求，必须在成长及问题事件中不断升级完善，始终坚持保障消费者权益，这是行业长久健康发展的关键因素。

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