两年消费8500亿，年增速15.1%，医美已成智能应用的新风口？

近日，一则“日本研发AI分拣鲜鱼“的消息引人侧目。消息称，这项利用人工智能自动分拣水产鲜鱼的设备测试工作正在日本青森县八户市展开。该设备的使用有望提高面临人手短缺问题的日本水产业的工作效率。该设备每分钟最多可鉴别100条鱼，目前可分辨出约40个品种的鱼。

随着人工智能的发展，AI运用已经深入各行各业。曾经，AI对于我们来说是极其遥远的事情，只是在电视上看到的令人惊叹的科技。近年来人工智能逐渐走进日常生活中，面部解锁、手机语音助手、语音导航、AR等都在逐渐改变着我们的生活方式。人工智能的实现，在某种意义上是生产力的又一次变革。

但就现状而言，很多行业的人工智能利用率还普遍偏低。比如医美行业，受行业信息不对称及科技水平低等原因所限，目前大多数医美企业的AI运用程度并不高。尽管很多企业都推出了诸如AI测肤、AI测脸、AI美妆、AI搭配等智能运用，但整个行业的AI水平参差不齐，无法真正实现人工智能。

对医美机构而言，不仅需要提高智能运用水平，更需要打破数据壁垒，把所有领先的数字化产品与医疗质量管理系统及CRM系统无缝对接。实现从营销，到AI医疗服务，到全量化的服务过程数据收集分析，辅助医美机构做出决策，引导顾客再消费的完整闭环。

据行业数据统计，2017—2018年，美业消费总量达8500亿，美业就业人员总数为2700万，机构总数突破250万，美业市场规模达1.3万亿，年增速达到15.1%。面对巨大的市场潜力，提高数字化程度是医美机构获取竞争优势的重要途径。对于医美机构而言，实现数字化转型有助于解决医美行业信息不对称的痛点，了解用户真实需求，并作出及时响应，继而提升消费者决策效率。

北京有限元科技自主研发得助智能全场景交互平台，以人工智能、大数据、云计算等技术为依托，打造集云呼叫中心、语音机器人、聊天机器人、视频客服、智能工单等为一体的全面营销服务解决方案，通过立体化、智能化、系统化服务帮助医美机构突破数字化发展困境，为企业实现全面数字化赋能。

1.晓得机器人·提升客户服务效率

大多数医美企业依然采用人工外呼的方式完成前期拓客以及后期回访工作，晓得机器人基于人工智能、云计算等技术，通过外呼机器人、聊天机器人等自动完成电话拨打、智能应答等任务，具备产品推广、意向客户挖掘、联动销售等多重优势，高效代替人工完成基础客户筛选以及售后回访等任务，大幅减少人工成本、提高工作效率。

2.云电销·电销更加轻松有效

在大数据、算法以及人工智能的带动下，云电销作为扭转传统销售劣势的新工具，成为众多企业拓展销售场景、实现数字化经营的重要选择。得助·云电销以云呼叫中心+CRM系统为主，帮助企业打造智能化营销平台。

云呼叫中心支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式，CAPS高达300以上，1万坐席呼叫响应时延小于200ms。智能语音IVR、电话转接、通话转工单，多种特色功能，满足不同业务场景。以稳定全面的云呼叫中心产品及客户服务优化方案结合，帮助企业快速提升客户满意度及营销效率。

此外，通过云端部署的CRM系统，一方面，帮助企业整合线上管理，降低内部运营成本，提升工作效率。另一方面，便于企业建立线上数据库，通过大数据对运营结果进行分析，及时调整运营策略。

3.云客服·全渠道客户接待

得助·云客服可以实现语音+文本双交互支持，覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的所有环节，通过全渠道一键集成，提供一站式接待服务。动态灵活的人机调配机制，可及时沟通更快应答，帮助企业拉进与客户间的距离，高效解决客户问题。

或许当前AI在医美行业的运用不够全面，但随着AI渐渐发展成熟，与医美的深度融合会是必然趋势。届时，除了现有的语音交互、人脸识别诊断等应用之外，会有更多新的应用场景，能让企业更贴近用户，更加了解用户需求，真正实现差异化精准服务。

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