植发有陷阱？千亿毛发市场背景下头部企业该如何“收买人心”

《颜值与劳动力市场》的论文中指出，颜值和终生劳动力总收入呈较强的正相关性。近年来，在颜值经济的影响下综艺类秀节目大火，《创造营》、《青春有你》等年轻选秀节目赚足了流量，近日创造营选手韩美娟在一档直播中“翻车”，引起一阵爆笑，这背后竟是因为他的假发片在直播过程中掉进了咖啡里，不禁让观众直呼原来不仅普通人有脱发困扰，明星也不曾逃过脱发的“折磨”啊。

“脱发”这个词原本是专属于中年发福的“油腻男”的，“中年秃顶”也是四五十岁男人的“噩梦”。但是现在脱发、秃顶已经开始越来越年轻化了，90后成了脱发的“主力军”。有数据显示，中国目前有超过2.5亿多人存在脱发的情况，35岁以下的人群占比不断增加，达到了63.1%。同时在《春节健康消费报告》报告中也显示到购买植发、护发产品的消费者中，90后占比36.1%，而80后是38.5%。

网络上纷繁错杂的信息渠道，逐渐加深了受众的植发认知壁垒，他们往往容易轻信网络上虚假的广告宣传，市场中逐渐显现出合规机构占比低、合法医师占比低、非法药械大行其道、非规范操作屡见不鲜、医美效果虚假宣传、暴露用户隐私、价格虚高、无安全保障的丑态这八大问题，不禁让处在发展高峰期的头部企业们开始思考如何正确把握规范化发展之下的企业发展方向。

艾媒数据显示，医美事故高发于黑医美，平均每年黑医美致残致死人数约为100000人，多数消费者投诉报案无门，维权异常艰难。因此打通全行业信息平台，共建多方参与的监管体系显得迫在眉睫。

2016年，成立中国整形美容协会，针对服务机构的合规化正式开始。

2019年，国家对医美行业重拳出击，进一步加强了医疗机构审批、医疗机构医生的资质认证以及广告宣传方面的监管。

2020年4月，国家八部门联合发布《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》，明确规定了医疗美容广告属于医疗广告，非医疗机构不得发布医疗广告。

2020年11月，《毛发移植规范》团体标准定稿的发布，宣告中国植发业进入技术规范的新时代。

2021年1月26日，中消协确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全畅通消费”，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度。

面对这种现状，政府加大监管力度的同时也离不开企业、社会和媒体共同的参与。纵观整个植发行业，头部企业们在安全保障上的体系在不断完善，医疗透明，签订术前安全协议，明码标价，新生植发与平安养老险江苏分公司合作进行医疗跨界合作，签约保单上万份，并推出九大保障体系，术后由医师定制个性化的毛发养护方案，专人追踪记录恢复情况；雍禾植发则在“签约植发”、手术直播、术后贴心服务和24小时监督服务平台的基础上，进一步升级透明医疗保障服务。

植发是一个医疗行为，必须在正规的医疗机构中进行。新生植发张春杰院长表示，消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。头部企业也将持续坚持回归医疗本质，注重对医生的标准化培训与培养，创新和完善植发技术，开启“植发+养发+护发”的全产业链模式，符合社会差异化发展需求。

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