科技强国到来，鹰视教育注重培养学员“工匠精神”

进入工业4.0，物联网、大数据、5G、人工智能等先进科技不断更新迭代。随之而来的是，各行各业对人才的需求越来越旺盛，相应地，对人才的要求越来越严格。职场人的可替代性成为了新的讨论话题：如何加强自身竞争力，不被时代的发展所淘汰？

对于大部分选择通过职业教育来提升自身职业水平的成年人来说，他们在时间管理、金钱支出、教育需求上有了更大的灵活度。因而，对职业教育的服务水平要求也就更高。这也是为什么当下职业教育用户满意度一直不尽如人意的重要原因。

作为多年来在职业教育领域深耕细作的知名教育机构，鹰视教育（北京鹰视嘉言教育科技有限公司）的负责人表示，为了进一步完善对学员的服务水平，除了重视直接反馈和体验以外，再就是结合职业教育的实践应用了先进的科学技术手段来保障其根本权益。

“问的问题都石沉大海...”、“怎么一直没有人回应”、“老师，麻烦您尽快给我个回复”......新兴起的在线教育与传统线下教育，在传授模式上存在着根本的不同，这也就导致线上教育出现了各种各样的问题。不重视学员反馈、问题不能及时处理成为其中十分典型的行业难题。

而鹰视教育，无论是在学前咨询还是正式报考时，及时回应学员需求是一直以来都在努力完善的环节。在快速高效解决学员问题的过程中，真正节省时间，将学员与在线职业教育模式之间的“矛盾”调和在激化之前，是鹰视决心做好智能化时代下真诚服务的首要一步。

自2013年成立以来，鹰视教育（北京鹰视嘉言教育科技有限公司）始终坚持学员第一的工作方式，将学员在报考前后、上课前后、考试前后的需求置于首位，经过不断努力和探索，鹰视学员的异常率现在已经降至不到1%。

鹰视教育学术中心负责人表示：“建造出一套完善的服务体系，提升学员满意度是项长期工作。哪怕优化0.1%，也还是要付出成千上百倍的努力。因此，在具体教学工作中，我们有计划地将主动学习这种重要的职业意识放在首位，在指导学员学习理论的同时，额外注重培养其实践能力，希望通过自身的口碑、实力与情怀为普通人的学历提升、职场晋升保驾护航，助力城市奋斗者实现理想，更上一层楼。

教育部提出要建设“师德高尚、技艺精湛、专兼结合、充满活力的高素质双师型教师队伍”，鹰视在日常的教学实践中也着重从这五大指标出发，培养教师人才，以适应现阶段个性化人才培养方案的市场需求。经过多年打磨，现已经形成了以齐刚、段星园、马海霞等名师为主的双师型队伍，打造出了心理学、税收学、人事管理学、会计学、人力资源管理师等高质量精品课程。

根据艾瑞咨询的数据统计，2019年中国职业教育市场规模达2688.5亿，同比增长13.3%，未来几年也将持续保持13%左右的增长速度。预计到2022年，市场有望突破3900亿元。

随着越来越多的人想要分这块蛋糕，加之市场行情的种种变化，提供优质教育资源、完善教学服务水平，是鹰视教育未来努力的方向和动力。而在不久前，鹰视负责人也指出，“要继续向教育政策靠拢，推动智能技术与在线职业教育模式相互融合与创新，帮助社会培养出更多既有丰富理论知识又有较强实践和适应社会能力的高质量人才，引领其树立工匠精神，在所从事行业内以己之力做出贡献。最后，鹰视也会在职业教育行业推动产研融合，助力行业走向新的发展阶段。”

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