51Talk新资本故事:豪赌3000万收购GKid,市场是否买账?

51Talk新资本故事:豪赌3000万收购GKid,市场是否买账?

据走马君获悉,在线英语教育品牌51Talk近日已完成对AI英语启蒙品牌GKid的收购,收购价格据称在3000万人民币左右。

公开资料显示,GKid成立于2017年9月,总部位于上海,是一款面向3-8岁中国孩子的AI英语启蒙产品。此次收购前,GKid于2018年7月拿到了天使轮融资,投资方为昆仲资本,2020年8月,又获得宝宝树战略投资。

值得注意的是,知情人士透露51Talk此次收购仅包含GKid品牌及产品,GKid创始人汪海兵将从中抽身而出,继续自己的下一个创业项目。汪海兵是中国互联网圈的老兵,2007年从腾讯离职后创办面向儿童的互动娱乐企业淘米网络,并打造出了《摩尔庄园》等知名IP,2011年,淘米正式登录纽交所(后于2016年私有化)。据悉,汪海兵的下一个创业项目为针对公立学校的在线体育教育产品。

在AI英语启蒙产品布局上,51Talk此前也推出了自己的产品“51Talk AI 启蒙”。

51talk业绩或超预期 退费收巨额违约金惹争议

就在刚刚, 51Talk发布2020年年报称,表现非亮眼。数据显示,51Talk四季度营业收入达5.35亿元,创历新高;2020年全年营业收入20.54亿元,GAAP净利润为人民币1.47亿元,成为行业首家全年盈利企业。

2020 财年关键财务和运营指标:

营业收入人民币20.54亿元,2019年为14.78亿元;

现金收入人民币27.23亿元,2019年为20.81亿元;

毛利率71.7%,2019年为70.2%;同比增长1.5个百分点;

经营性现金流7.19亿元,2019年经营性现金流为3.98亿元。

不过,51talk业绩增长的另一面却是投诉量居高不下。据新浪黑猫投诉平台显示,51talk涉及投诉量630条,其中多数投诉聚焦在关于“退费扣除25%的手续费”、“诱导消费”、“服务质量差”和“强制扣课时”等问题。

“退费扣除25%的手续费”是用户投诉最为频繁的问题之一。据用户反馈,51talk顾问介绍课程随时可以退,但是客户购买之后却完全变了一副模样,要么打持久战百般推脱,要么扣除25%的手续费,而这25%的手续费显然既不合情也不合理。

另外,还有多位用户投诉51Talk每月强行扣除15节课时。如某用户反馈,“花费17600元购买了51Talk课程,销售极力推荐买最长的课时,买了就开始换人,前前后后换了多个销售,根本没有班主任服务老师跟进。现在每月上15节扣课时规矩全部是他们订的,中间也没有服务老师跟进,2021年2月忽然说到期被封号,后多次联系平台,客服电话打了十几次,让联系班主任老师,根本没有人跟进”。

当然,更令用户感到不满的还是51Talk老师水平问题。如某用户反馈51Talk上课时甚至还出现老师喝啤酒、打瞌睡和迟到等较为恶略的行为。

GKid默默无闻 官方微博粉丝仅13人

51talk耗资3000万元收购的GKid可以说是默默无闻。公开资料显示,GKid成立于2017年9月,总部位于上海,是一款面向3-8岁中国孩子的AI英语启蒙产品。此次收购前,GKid于2018年7月拿到了天使轮融资,投资方为昆仲资本,2020年8月,又获得宝宝树战略投资。

不过从Gkid的旗下的多个自媒体账号的各项数据来看,这家企业的情况只能说一言难尽。

对于传统企业,运营自媒体账号可能无关紧要,但是对于一家互联网企业,尤其是依靠线上获客和线上服务的企业,自媒体账号运营至关重要。

一方面,自媒体的运营水平是其产品运营的缩影,粉丝数和活跃度是业务量的重要体现。另一方面,自媒体是主要的获客渠道,也是与用户沟通的重要渠道。

而走马君翻看了Gkid旗下的几个自媒体官方账号,整体运营情况很难算得上及格。

以Gkid官方微博来看,粉丝总共13人,仅发布5条信息,仅有1条信息有用户留言。当然,更尴尬的是,Gkid成立于2018年7月,但Gkid官方微博第一条信息发布于2020年3月,也就是成立1年半之后才开始运营。

要知道Gkid的CEO汪海兵,是一位互联网老板,第一份工作是在腾讯负责QQ宠物项目,2007年离职创业,作为TO C的业务却如此不注重运营工作显然很不应该。

微信公众号方面,Gkid目前拥有GKid英语服务号和GKid英语世界两个账号。GKid英语服务号第一条信息发于2019年3月,由于服务号每月只能推送4条信息,所以GKid英语服务号保持着3次更新频率。

GKid英语服务号推送多为活动通稿,头条阅读量在4000至5000区间,最高为9000。不过在2020年10月份,账号停止更新,而在今年2月22日,时隔4个月之后又再度进行更新。

GKid英语世界第一条信息发于2019年9月,虽然GKid英语世界为公众号,并没有每月推送4条信息的限制,但该账号的运营工作多少有些应付工作,发布内容和频率几乎完全复制GKid英语服务号,这也导致头条阅读量更为惨淡,普遍低于500。

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