用心为企 优化营商 平安银行多策并举优化企业账户服务

“现在公司开户这么高科技啊!不用填纸质表单,开户真是快,太方便了!”近日,深圳市某科技公司的李先生在平安银行办理企业开户时,对平安银行的先进设备、高效服务赞不绝口。

近年来,为深入贯彻落实中央“放管服”工作要求,优化营商环境,助推实体经济发展,平安银行持续优化企业账户开户流程,科技赋能多措并举,为客户提供专业化、高效率、有温度的账户服务,倍受小微企业的青睐。

优化开户流程,减少客户奔波

据悉,企业用户可以通过“平安数字口袋”微信公众号、手机银行APP、网上银行和H5链接线上自助预约开户,并自主上传账户资料,由平安银行前置审核环节。同时平安银行将开户申请书、账户管理协议、增值产品签约等表单协议进行有效整合,客户可以一键签署,无需重复填写,来一次银行即可一站式办理开户及多项增值业务。

主推科技赋能,提升开户效率

平安银行引入了OCR识别、二维码识别、人脸识别等AI技术,利用前沿科技实现智能填单,有效解决了客户开户填单多、易填错的问题。同时,平安银行布设厅堂智能自助设备,企业客户经现场核实后,连线远程坐席审核一站式完成开户。这种极具科技感、高效便捷的开户新方式也受到了企业客户的广泛好评。深圳市宝安区某餐饮店的老板刘先生在平安银行仅花了20多分钟就完成了开户,对银行便捷的开户手续和高效先进的开户流程印象深刻,直言“科技改变生活”。

设立绿色通道,专业服务小微

为做好小微企业账户服务工作,平安银行设立了绿色服务通道,选拔优秀的对公专业骨干人员对接小微企业,专门为小微企业提供账户服务,答疑解惑。平安银行在各个网点营业厅醒目位置均有通过立牌、折页、册子等方式清晰公示企业开户收费标准、咨询与投诉服务热线,对于客户在开户和账户使用过程中遇到的各种问题及时解决。

立足厅堂,加强账户服务政策宣传

在营业厅,平安银行精心制作了小微企业账户服务宣传资料,通过电子显示屏、跑马屏滚动播放。同时,大堂服务人员利用客户等候业务办理的间隙主动派发宣传折页,讲解小微企业开户政策、账户业务办理流程等,加深了小微企业客户对银行账户服务政策的认识。

进企入户,扩大宣传辐射范围

为扩大账户服务宣传辐射范围,平安银行积极“走出去”,至企业园区、孵化小镇、热闹商圈、社区等地,开展了多次以“优化营商环境,提升企业账户服务”为主题的上门宣讲活动,面向不同人群开展了有针对性的金融知识、账户服务宣讲,获得了客户的高度赞许,客户都表示通过这些宣讲活动对银行开户流程、账户服务等有了更丰富的认知。

平安银行深化落实“放管服” 改革和“两个不减、两个加强”要求,以客户为中心,通过科技赋能优化账户办理流程、专人关怀小微企业客户、深入企业零距离解疑等多方面措施,让企业客户办理账户安心,使用账户放心。切实履行服务为民社会责任,优化营商环境,助力实体企业经济发展。

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