杭州举行全国首家3·15汽车类专题晚会

在全国315消费者权益日来临之际，2021第八届315中国（浙江）汽车大会在浙江广播电视集团800演播厅举行，来自主管部门、行业专家、用户代表、媒体记者等共近100人参加了晚会直播。

与往届不同地是，本届大会首创全国首家3·15汽车专题类晚会，以晚会形式呈现，全程进行网端直播。晚会以“守护安全 畅通消费”为主题，内容包括媒体监督、问题曝光、行业预测，以事例触动市场，用数据揭示现象。为扩大影响力，晚会采用“台、网、端”立体传播、app弹窗推送、微信朋友圈、VR直播、城市外化等宣传手段进行传播，并邀请浙江省消保委等权威部门参与，权威说法，通过一系列数据和案例，让大公众更加信服。

随着市场份额不断扩大，纯电动汽车的投诉量在2020年呈现阶梯式增长。晚会以典型案例出发，关注纯电动汽车续航里程、异常加速、电池起火、车辆远程升级、驾乘隐私等话题，引发共鸣。晚会还从服务角度出发，对包括网约车、汽车维修养护、汽车互联网服务等消费者尚不大熟知的领域进行梳理和提醒，用媒体放大镜揭秘，帮助消费者规避陷阱。

晚会上浙江省消保委还发布了2019-2020年浙江省汽车消费投诉情况。据统计，2019-2020年，浙江全省消保委系统共受理汽车消费投诉5381件。其中，传统汽车投诉4962件，占比92.2%，投诉调解成功率83.9%；新能源汽车投诉419件，占比7.8%，投诉调解成功率71.8%。根据汽车品牌分类，投诉排名前十的品牌依次为宝马、奥迪、奔驰、一汽大众、上汽大众、吉利、别克、北京现代、荣威、福特。