消息称美术宝拟赴美IPO:因登载色情图片两次被罚,列同类产品投诉榜第一名
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消息称美术宝拟赴美IPO:因登载色情图片两次被罚,列同类产品投诉榜第一名

2021年04月08日 21:50:27
来源:走马企事录

大家好,我是走马企事录的走马君,一个半金融、半互联网民工,目前专注于在线教育领域研究。

近日,已经完成多轮融资,被蓝驰、顺为、腾讯等资本巨头累计投资数亿元的美术宝被传赴美IPO,承销商为高盛和摩根士丹利。对此消息,美术宝教育官方表示不予置评。这也是最近第三家将要冲刺美股的教育公司,其他两家分别是掌门教育和火花思维。

资料显示,美术宝教育成立于2014年,主要为3-18岁孩子提供在线美育课程。目前美术宝旗下C端教学产品:美术宝1对1、美术宝小班课、美术宝写字AI,小熊美术AI以及社区产品:美术宝艺考、小熊秀和B端产品美术宝微校等。累计服务用户已达千万,为全球160个国家和地区的用户持续提供优质服务。

据悉,美术宝已经完成8轮融资,总金额超过了22亿元。自去年7月至今,美术宝在半年多的时间里相继完成了3轮融资。2020年7月份,美术宝教育完成由腾讯领投的4000万美元C+轮融资;4个月后,美术宝教育获得由睿思基金(TheRiseFund)领投的2.1亿美元融资;今年2月份,美术宝教育再次宣布完成由中金资本旗下基金、五星控股星纳赫资本、洪泰基金、国海创新资本等投资的超4000万美元D+轮融资。

对于美术宝来讲,在追求发展速度的同时,也要关注发展质量,尤其一家主打教育的公司,产品却多次因为“低俗色情”被罚,多少显得有些尴尬。

用户投诉榜排名第一

今年1月28日,一份“素质教育曝光投诉指数TOP15”排行流出。据悉,报告来源于由新京报教育频道联合千龙智库共同推出的 《2020年度“UP新力量”教育品牌影响力舆情报告》(以下简称报告),曝光的问题涉及教师资质、学员退费、频繁更换教师、虚假宣传等诸多问题。

非常尴尬的是,美术宝位列投诉榜第一名。《报告》称,国家网信办持续深入推进2020“清朗”专项行动中,美术宝因APP存在低俗色情帖文和跟帖评论,部分用户头像、账号名称包含色情资源推广有害内容,被作为典型案例公布,引发各大媒体广泛报道。

走马君发现,在2019年 “美术宝”两次因违反《网络出版服务管理规定》第二十四条,分别被罚款5000元和4000元,处罚单位为北京市文化市场行政执法总队。其中,2019年11月明确为触犯了《网络出版服务管理规定》第二十四条第(九)项,具体为“危害社会公德或者民族优秀文化传统”。

另外,《报告》引用2020年8月的环球网文章《美术宝管理制度遭“吐槽”家长反映经常换老师、用户体验受影响》,该文章指出,美术宝的教师管理制度或在一定程度上加速了平台的人员流动,也进一步影响了用户体验。在各大投诉平台上,涉及美术宝的投诉案例也并不少。

走马君在一些投诉平台上看到,在经历了大半年之后,美术宝类似的问题依然没有改观。

2021年03月22日有用户投诉,“因为美术宝课程中频繁更换老师,孩子课程无法适应的状况,现找到班主任要求退课。经过班主任、客服等多位老师沟通了近一个月后,目前给我的答复是“退费有时间限度”。

非常有意思的是,美术宝在3月24日,也就是这位用户投诉成功的第2天便迅速做出反应,表示正在安排申请退费,也会催促优先打款。

对于美术宝的回复,走马君有两个疑问。首先,教育行业明明要教书育人,理应各方面以身作则,为何总是喜欢将用户“逼上梁山”,用户投诉了1个月没有回复,在网上投诉立马就有回应。

其次,什么叫“优先为您打款”?这几个字的言外之意就是“前面一堆用户在等着退款,现在给您安排插个队,让您享受特权,享受尊贵的服务?用户明明申诉无门好嘛,怎么在美术宝眼里按照流程退款就成为享受特权呢?合着退款就是特权吗?用户还得跟您美术宝说声谢谢呗?

3月30日,美术宝回应用户3月26日退款订单审批完成,预计1-3个工作日可以收到款。最终用户在3月31日确认完成投诉。

这也就意味着,在媒体监督下,美术宝官方推进下,美术宝“仅仅”用了8个工作日就完成了退款。

虽然现在是21世纪,但是教育机构有时候让人怀疑他们还在“农耕时代”,比如那个给北大捐款10亿的教育机构,动不动退款要6个月,这个速度都够环游地球了。

业内质疑数据造假

美术宝在此前的宣传文章中曾说到,公司累计提供教学服务2.6亿次,超2万名线上专职教师。在不考虑业务逐年增多的因素下,美术宝6年来每天要提供教学服务12万次,每位老师每天要提供教学服务6次,这个工作量有点饱和啊。

不仅如此,美术宝教育官方网站还介绍了老师的选材标准:每100位老师,经过5轮严格筛选,历经3轮残酷考核,仅有3位老师符合标准。3%的录用率,的确很残酷。而且,美术宝教育要求老师均为“全本科师资”。然而,美术宝教育在一招聘平台上列出的岗位,学历要求均为专科以上。

这还不是最关键的,美术宝教育照片信息中,与教务有关的岗位工资多数超过了1万元。

有媒体给美术宝算过这样一笔账,假设美术宝1.5万位老师的月薪达到1万元,那么,每个月给老师开出的工资就是1.5亿元,全年高达18亿元,6年24亿融资15个月就花完了。美术宝自称,2019年营收破6亿元,2020年全年营收破20亿元。融资加上营收,美术宝教育仅为1.5万名老师发工资,就已“吃不消”。

所以,走马君再多句嘴,美术宝上市之前一定要把数学学好,想想被做空机构折磨的死去活来的跟谁学,耗子尾汁吧。

参考资料:

“美术宝”赴美IPO:疑夸大办学实力 因危害社会公德被罚,鳌头财经