农行在行动：打击电信网络诈骗 保护人民群众财产安全

近日，一位老人来到农行上海南汇康桥支行要求办理取款业务。柜面经理见存单金额较大，便耐心询问老人取款缘由。老人说要借钱给侄子，需要部分提取6万元。柜面经理发现存单距到期仅剩3个月，反复跟老人强调会损失近10万元利息，建议跟家人再商量下，但老人仍坚持取款。

结合过往培训中的各类诈骗案例，柜面经理觉得老人可能遭遇了电信网络诈骗，一边安抚老人情绪，一边向网点行长汇报。经过再三询问，老人吐露出蛛丝马迹：“等我的基金在纳斯达克上市了，有的是钱。”

劝说老人无果后，网点行长假借取款金额较大需上级行审批拖延时间，抓紧联系老人所居住社区的管家及老人的儿子，并向当地派出所报警。最终在民警、家人、银行工作人员的劝阻下，老人打消了取款“投资”的念头，避免了财产损失。

当前电信网络诈骗形势严峻，农行从维护国家金融安全大局和人民群众根本利益出发，认真履行国有大行的社会责任，自去年11月启动了为期一年的电信网络诈骗治理专项行动，积极协助公安部门打击电信网络诈骗。总行和一级分行分别成立跨部门工作小组，建立常态化工作协调机制和打击电信网络诈骗治理工作督导机制，切实压降全辖涉诈网点及账户数量。

据悉，目前农行已建设完成企业级智能反欺诈平台和大数据建模平台，聚焦开户准入、交易监测、存量排查、账户查控等薄弱环节，实现对信用卡、借记卡、掌银、网银等300类交易以及持续尽职调查等的欺诈监控，加快推进电信网络诈骗治理进程。

此外，农行还借助网点营业厅LED显示屏和多种新媒体渠道为客户讲解电信网络诈骗治理政策、防范电信网络诈骗和安全用卡知识，不断提升客户反欺诈防控技能，切实保护客户的财产安全。