萍乡安源区后埠街道打造“家门口”的便民服务中心

自党史学习教育开展以来，安源区后埠街道办事处便民服务中心将党史学习教育与为民服务结合起来，在完善规章制度、健全服务机制、创新服务方式、提升服务能力上不断下功夫，总结出“四零一办”新模式，即疫情防控“零接触”、现场服务“零等待”、线上办理“零见面”、上门服务“零距离”、学党史办实事，让服务效率切实提高，服务质量全面提升，群众更加满意。

该街道便民服务中心多渠道多方式征集民意诉求，梳理并公布52项权利清单；严格疫情防控举措，测量体温并严格登记制度，同时落实“1米线”管理制度；全面优化细化办事办证环境，实行高频事项预约办、网上办、掌上办，最大限度地减少“群众跑腿”次数，压缩办事成本；增设便民设施，提供舒适办事环境；在节假日开展延时服务。为特殊群体开通绿色通道，由工作人员直接上门办理业务；并安排专人引导服务，主动为不会使用智能手机、自助机等设备办理业务的老年人和各族群众提供咨询，全流程引导帮助办理。今年以来，该街道便民服务中心受理各类项目323件，办结323件，办结率达100%。