你相信没有展厅没有库存，却能卖车吗？
你相信不用见客户，就能成交吗？
你相信9个人，年销售额15亿吗？
“豪车毒”，一个成立于2010年的豪华汽车代购公司，做到了——2020年销售额15亿。
创始人纪文华，一个14岁辍学卖菜，来自江西的90后青年，究竟是如何突破传统的4S店模式，打开社群营销的新天地？
法一：一个助理=一个私域方面军
豪车毒公司仅有30多人，其中9位助理，15位保洁，7位公司行政，5位摄影师。其中，仅有9位助理是负责汽车销售工作的，销售工具仅仅是微信。
这9位助理管理80多个豪车毒微信号，承接最活跃的私域用户，一个助理就等于一个私域方面军，全部围绕纪文华作战。纪文华是军旗，是公司的IP，是客户信任的化身；纪文华是司令，统领九个方面军的作战。
9位助理就像9名人工智能机器人，从没卖过车没关系，从没做过汽车行业没关系，懂不懂车也没关系，他们只要按照纪总设定的标准化流程操作，对接服务好客户，一切就尽在掌握。
助理是方面军的军长，方面军的战士则是过去的客户，客户变成了豪车毒的“销售员”，来自客户转介绍的销售额占了一半，目前在全国有5000多名这样的“销售员”，平均客单价在80-100万以上。
这种崭新的社群营销模式，用最低的人力成本实现了最大的价值创造。
法二：所有客户=马云
纪总将豪车毒定位为贴心汽车管家，“做管家就是所有的事情都帮主人想到、做到，永远把所有客户都当作马云那样来服务。”
从创业最初的节日送礼物开始，豪车毒目前已经为SVIP客户免费提供26项服务，并且把这些“简单”的服务做到极致，创造性执行。
送礼物，端午、中秋、圣诞、春节、生日，十年礼物不重样；做保洁，上门6-10人，甚至一干就是七天，比专业保洁还干净；生日/纪念日/重要聚会，创意布置+策划，甚至提供家宴的厨师；不止酒后代驾，甚至帮忙排队，健身/拍照/接机，一键全包。更关键的是以上这些全部免费。
这种不计回报的利他主义，回报尽在不言中。
豪车毒的极致服务
法三：见客户=耻辱
为什么见客户是耻辱？
一是因为豪车毒的客户主要以企业家等高净值人群为主，选择豪车代购就是为了节约时间，时间是最宝贵的。
二是在这个移动互联网飞速发展的时代，如果还要见客户才能达成成交，那就是服务体系不够完善。
豪车毒的购车流程全部都可以线上完成，每一步都可以从微信上得到文字、图片、视频等形式的汇报。时时跟踪进展动态照片和视频发给客户，专业摄影师精心拍摄剪辑后加入合适的音乐，客户看自己车的精彩视频也是美的享受。不管是车辆金融贷款事务，还是车辆交税上牌，全部不用客户出面，豪车毒全部代理。
对客户来说，只要微信上一键操作，精美豪车送到家。到目前为止，豪车毒90%的客户都未曾谋面，客户转介绍率达90%。
豪车毒某次服务的全程记录
王老师点评：
第一，我一直强调文创思维，豪车毒做的这些事情就是文创思维的体现。文创思维，很多人一讲就讲小了，以为不就是经过设计的瓶瓶罐罐，很有调性的茶具嘛，或者是故宫文创的那些产品，其实，这个时代特别需要文创思维，从产品、品牌、组织、老板等多个层面，都需要文创化。我们搞的《风起敦煌》、《骏狮行旅》，就是老板的文创化。所以，豪车毒将客户需要的服务“创造性执行”，它不仅仅是个代购公司，服务公司，同时也是个杰出的策划公司。
第二，所谓企业战略，首先是老板战略。纪总幼年生于重重家庭矛盾与重压之中，因为自己是意外而来的“三胎”，导致父亲丢了公务员铁饭碗，从小在家里没有存在感。父母生意失败，躲债到上海，自己却被抛弃于老家。债主威胁他，也没有用，这种早年经历成就了他优秀的察言观色能力，现实应变能力，他有强烈的证明自己的渴望，以至于在创业的路上，堪称“拼命三郎”，几次遇险都侥幸呈祥。这也是豪车毒能成功的重要因素。
第三，豪车毒能够给现在的传统企业带来哪些普适性的启发？我看其中一条就是，新时代需要新打法。一个助理带一个私域方面军是线上的有效作战方法，复旦大学的温妮老师就是一个先行者，现在每个月在杭州开课，教企业如何有效运营私域流量，颇受欢迎。简约而高效，聚焦而不发散，值得好好学习。
第四，近年来，通过企业咨询实践，以及自己的切身思考，我们一直倡导——中国企业，用东方战略。东方战略学与西方战略学大大不同，东方强调“内圣外王”，只要做到内圣，就能达到外王。你看豪车毒，一直把能量向内释放，心无旁骛，尽心尽责，无微不至，就是要把服务的内功修炼好，于是就有了外王这15亿的销售额。
来自微信公众号：东方骏狮战略咨询（ID：gh_b1fe66ed72a）