抖音狂刷的一个广告被银保监会通报“七宗罪”,还牵涉一批上市公司
财经

抖音狂刷的一个广告被银保监会通报“七宗罪”,还牵涉一批上市公司

2021年06月15日 16:55:25
来源:21金融圈

抖音上狂刷的“安逸花”广告终于被点名批评通报。

15日,银保监会消费者权益保护局通报马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益:营销宣传存在夸大误导,告知义务履行不充分;产品定价管理不规范,个别服务定价不合理;联合贷款管理不规范,存在监管套利行为。

资料显示,马上消费金融是一家经中国银保监会批准,持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构。公司于2015年6月正式开业,于2016、2017、2018年分别完成三次增资扩股,注册资本金达40亿元。

据企查科金技术有限公司、物美科技集团有限公司、重庆银行股份有限公司(01963.HK、601963查显示, 马上消费金融股东包括重庆百货大楼股份有限公司(600729.SH)、北京中关村.SH)、阳光财产保险股份有限公司、浙江中国小商品城集团股份有限公司(600415.SH), 以及新一轮战略投资者中金公司、中信建投及重庆两江新区等央企与地方国资背景资本。

消息发布不久后,马上消费金融公司回应监管通报称,针对银保监会发布公司的消费者权益保护问题,公司高度重视,诚恳接受监管部门的批评和意见, 第一时间成立了专项整改工作小组。整改工作坚持立查立改原则 ,举一反三,同时深入开展内部反思与优化提升。截至目前,公司已基本完成相关问题的整改工作,并继续在监管部门的指导下持续优化完善消费者权益保护工作,防止类似问题再次发生。目前公司经营一切正常,业务稳定,发展状况良好。

银保监会通报“七宗罪”

6月15日消息,银保监会消费者权益保护局今日通报马上消费金融公司侵害消费者合法权益。具体来看,马上消费金融存在七项违规行为。

一是营销宣传存在夸大误导,告知义务履行不充分。马上消金“安逸花”APP宣传存在夸大误导, 首页有“超低利率”的宣传表述,实际贷款年利率为7.2%-36% ;“极速放款权益”弹窗显示“免费领取”,点击则将消费者导入联合贷款审贷流程。“小马花花”卡的消费自动分期内容体现在服务协议中,需消费者点击协议条款才能看到,无单独醒目提示。联合贷申贷流程中,未向借款人明确告知提供信用保证保险或担保的合作机构、联合贷款合作银行,未充分告知涉及个人贷款保证保险的各项信息。以某笔安逸花APP借款测试为例,贷款由马上消金和银行联合出资,由保险公司承保,整个贷款申请流程没有事前告知投保个人保证保险所需费用,也没有对关键保险条款的提示和说明。

二是产品定价管理不规范,个别服务定价不合理。马上消金将对借款人实际收取的贷款利息、罚息、提前还款手续费等综合资金成本超过36%的部分作为“溢缴款”管理,在合同中约定借款人可申领溢缴款,但未在客户端以显著方式告知借款人,存在部分借款人贷款已还清,但溢缴款未返还到借款人账户的情况。2020年8月末,合同约定还款期已截止的借款人溢缴款余额86.52万元。公司标准会员服务卡存在低成本卡种定价高的情况,定价不合理。

三是学生贷款管理不规范,执行存在偏差。 马上消金不同产品对“非学生承诺”的要求不一致。商品分期要求20-24周岁的申请人作出“非学生承诺”,现金分期、循环额度则要求18-22岁的申请人作出承诺。某借款人的母亲通过客服电话要求注销账户,询问如果知悉借款人为学生,是否会停止向其贷款。公司客服回复,即使是学生,如果是本人的真实意愿,且年龄在18周岁以上、60周岁以下,经系统审核通过可向其放款,最终以APP系统审核为准。

四是合作商管理制度不健全,管控不严。马上消金对第三方合作商管理制度不健全,未建立对合作商的培训管理机制,未规定对合作商巡检的频率、覆盖范围等,对合作商及门店的风险限额管理缺少制度规范。与医美商户的合作合同缺少对培训事项的约定,贷款限额设置不科学、不合理。

五是联合贷款管理不规范,存在监管套利行为。马上消金与某银行的联合贷款合作协议中,未按照承贷比例共担风险。存在将贷款利息作为服务费支付给合作银行的情况,如与某银行在合作协议中约定,将利息的一部分转化为向该银行支付的金融服务费,年化费率1.5%。在与合作银行开展的联合贷款业务中,马上消金汇集借款人保费并定期划转至合作保险公司,属代收代付保费行为,但自身并无保险中介资质。后在业务环节中加入保险经纪公司,但并未改变代收代付保费的行为性质,存在监管套利。

六是催收管理不到位,存在不合规催收。马上消金对委外催收机构审核不严,未建立委外催收机构评级、考核制度及实施细则。 公司催收短信、催收电话、律师函存在向无关第三方催收的内容。 电话催收存在向无关第三方透露借款人信息及侮辱、攻击等情况。

七是消费者权益保护体制机制不完善,部分职能未落实到位。马上消金产品、服务信息披露不规范。“安逸花”APP、部分第三方合作平台贷款申请页面展示的利率未折算为年化形式。公司官网产品信息、定价及服务内容公示中提前还款费用标准披露不明确。《隐私政策》收集客户信息不符合“必要”原则,如向客户收集“短信记录”,未对收集的通话记录、设备、地理位置等信息进行时间限定和范围限定。消费者权益保护审查机制未覆盖全流程,没有对设计开发、定价管理等环节实施有效审查,如标准会员服务卡种调整和定价测算未经消保部门审查。

银保监会消保局表示,马上消金的上述行为,侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。银保监会消保局将严格依法依规对该公司进行处理。

安逸花的广告有多雷人?

在抖音刷到的安逸花广告是这样的,

官网显示,安逸花是马上金融的旗下产品。

现在的网贷广告相对之前已经收敛了一些,来看看去年他们的广告是怎么做的。

广告一:一位年轻女士蹲在豪车前面,两位路人碎语:现在的年轻人真是,没钱开什么豪车啊。年轻女士摇摇头,给父亲发信息表示要把车卖掉救急。这时一男子过来,在女士手机上操作一番,女士手机里马上就有了很多钱。女士不解,男子表示这是“安逸花”,手机号用得越久,额度就越高,最长12期分期“慢慢还”,“一点压力都没有”。

广告二:“你们安逸花是骗人的!”安逸花发布会现场,一位用户冲到演讲台前往演讲者脸上丢了一把菜,怒吼道。就在用户即将被推出现场时,演讲者问用户为什么说安逸花是骗人的。原来是该用户不满安逸花未做到“1分钟放款”,让自己等了三天。演讲者听罢,一巴掌扇向公司员工,并“义正言辞”地表示,安逸花要做区别于市面上的所有贷款平台,为的就是解决用户急需用钱的困境。随后,演讲者就开始宣传安逸花“最高可借20万”“最快1分钟放款”,赢得了现场观众的掌声。

广告三:

曾经有网友评论说:这些广告都有一个共同点:明明是在把穷人往火坑里推,却搞得像是在做善事一样。

马上消费金融首获5.3亿元银团贷款

此前6月9日,马上消费金融股份有限公司(以下简称“马上消金”)完成募集首单银团贷款并完成提款,贷额总额度达5.3亿元人民币。

该笔银团由多家外资银行担任共同牵头安排行及贷款行,自三月中旬推出,超额认贷额近两倍,四月上旬完成份额承诺,最终获得总额度5.3亿元,并于2021年6月9日提款全部落地。

据了解,此次银团贷款是马上消金的历史首笔银团贷款。在此之前,马上消金主要通过股东增资、同业市场拆借、ABS及金融债来获取资金。

所谓“银团贷款”,又称为辛迪加贷款,是由一家或数家银行牵头,多家银行与非银行金融机构参加而组成的银行集团采用同一贷款协议,按商定的期限和条件向同一借款人提供融资的贷款方式。

一位持牌消金机构内部人士告诉记者,与传统的银行贷款相比,银团贷款融资成本更低,也有利于分散信贷风险,可以有效缓解消费金融公司融资难的困境。

“由于依托银行股东背景,银行系消费金融公司在风控、线下网络协同方面具有明显的优势,因此往往更容易获得大额银团贷款。”上述人士指出。

从现实情况来看,目前获得银团贷款的消费金融公司的确大多具有银行系背景。2017年10月11日,中银消费金融牵头的首单国际银团贷款业务也在上海成团,该笔银团贷款由中国信托银行牵头,总共9家银行参贷,总金额10亿。

2017年11月,招联消费金融完成了国内持牌消费金融的首笔外资银团贷款,由富邦华一银行、国泰世华银行牵头,总共13家外资行参贷,总额度11.5亿元。

2020年,马上消金实现营业收入76.04亿元,净利润7.12亿元,同比分别下滑15.5%、16.5%,盈利能力仅次于招联消金和兴业消金,在已披露业绩的22家持牌消金中位居第三位。(21金融圈综合:银监会公告、抖音平台、新浪微博、企查查等)