万科物业：让深圳豪宅业主连喝两个月粪水

住最贵的房，喝最脏的水。

近日，深圳一高档小区爆出居民连喝两个月粪水，用被渗入粪水的自来水做饭、洗澡等，无不刷新世人的认知。

更尴尬和无奈的是，网传居民早就发现了自家的自来水有臭味，随即向物业反馈，物业却回复经检查没有发现问题。

但据水务部门称，在今年3月-5月，便向该小区物业发出了2次通知要求整改供水系统，可直至事件爆发，物业也并没有具体行动。

且看该小区背后的物业服务商，万科物业疑似深陷其中，到底什么情况？

扁桃体发炎，竟是“吃屎”吃的

一则通报惊掉了所有人的下巴。

6月24日，深圳市南山水务局官方发布了《关于荟芳园小区事件的相关情况说明》。其中提到，根据现场调查，该小区供水系统设计存在严重缺陷，地下水池溢流管接入了小区内排水管网。

初步分析，导致此次事件产生的原因是由于6月22日早上下暴雨，小区内地面雨水进入溢流管所在的集水井，导致积水过高通过溢流管倒灌进入水池，致使水池被污染。

消息曝出后，当地居民惊恐交加，纷纷在网络晒出了此前的不明现象。

有人说前段时间小区自来水味道就十分难闻，所以在家里安装了净水器，水都是烧开才喝的。而上周末，因为细菌感染，呕吐、拉肚子，还以为在外边吃的不干净东西。

还有人说，他家小朋友在洗澡的时候，水一放出来，整个卫生间都是一股很重的臭味。

随后不久，一位业主把事情全数抖搂了出来，表示全小区喝了两个月的粪水，本来前两月粪水是流了一点进生活用水，但最近雨下太大，这几天全灌进来了，所以全小区都用粪水做饭、洗澡等。前两星期还扁桃体发炎，以为是空调吹的，原来是吃屎吃的！

据水务部门介绍，2021年3月25日和5月14日，水务集团南山分公司和我局在抽查二次供水设施的时候，均发现溢流管存在倒灌的安全隐患，均向该小区的物业管理单位下发了通知，要求物业管理单位进行整改，但物业管理单位并没有整改。

看吧，这物业公司是有多么的坑主！

干啥啥不行，收钱第一名

链家网显示，此次涉事的荟芳园小区位于深圳南山中心区，在寸土寸金的南山，这个小区绝对算得上是豪宅。

从价格上看，荟芳园仅二手房挂牌房屋参考总价就高达700万元，房单价约5.8万元/平米。该小区地理位置优越，2公里范围内有海岸城购物中心、海雅缤纷广场、深圳来福士广场等多个商超，且与深圳大学一路相望。

然而，即便住着豪宅，生活安全指数也仍难有保障，无不令人啼笑皆非。

从荟芳园的二手房核心卖点可以发现，万科物业满五唯一字眼清晰可见。据此推断，荟芳园的社区物业服务大概率由万科物业提供。

作为国内最顶级的物业服务商之一，万科物业不可否认开创了很多新的篇章。比如在1996年，顺利通过了ISO9002第三方国际认证，成为了国内第一家被国际机构认证的物业管理公司。

同年，公司又获得了深圳鹿丹村小区的物业管理权，至此“谁开发，谁管理”的物业局面被打破，推动了全国物业管理行业迈入市场化时代。

可惜的是，今朝的万科物业，光鲜早已不复存在。即便抛开本次的粪水事件，万科物业依旧难掩管理疏忽的大变故势头。

微博上，在万科物业几乎每一条的官微下面，基本均是网友对万科物业管理太差的骂声。或许正因骂声太多，迄今万科物业在微博上的官微已处于长期停更状态，2017年7月至今，该官微仅更新了一条动态，并且还是转发信息。

网络上还流传着这样一句口号：“万科物业是干啥啥不行，收钱第一名。”

作为社区物业，拿着居民每月缴纳的物业管理费用，却没有尽到应尽的义务，也难怪万科物业会遭到居民的群体围攻了。

服务人人喊打，集团丢失销冠王座

公开资料显示，万科物业是万科集团旗下的控股子公司，成立于1990年。万科集团一开始便将物业管理作为了公司房地产开发的一项售后服务保障措施，并提出了在管理服务上一定要有超前的理念。

为追求高品质，万科物业也曾向居民立下承诺：“管辖范围内不会出现一个烟头。”为此，万科集团CEO王石也曾和服务中心工作人员们并肩，将地上的烟头一个个捡起，还居民们一个干净、舒适的生活环境。

也许可以这样说，早期万科的崛起，绝对离不开自家优质物业的鼎力相助。据了解，万科的新房销售均价基本都会高出周边小区15%左右，而带有万科物业的小区，在二手房市场上，大概也会有8%-10%的溢价。

链家上，荟芳园将“万科物业满五唯一”定为核心卖点，也恰好证实了这一点。

迄今，在万科集团的营业收入中，物业服务俨然已成为了仅次于房地产开发业务的收入来源。2020年，万科来自物业服务的营业收入为154.3亿元，占比3.7%。

然而，受惠于斯，也可能受困于斯。行至当下，随着万科物业成为过街老鼠，人人喊打的对象，万科也被挤下了全国销冠的王座。

2020年，碧桂园、恒大分别以7888亿的销售额及7233亿的销售额，力压万科仅7042亿的销售额。曾经的大哥，今朝却沦为了小弟，这番惨状不免令人唏嘘不已。

只是不知，万科物业人员态度恶劣、工作不负责、基础服务不到位等恶习，何时才能得到改善呢？

内容来源：花朵财经