穿梭社区大街小巷 群众贴心人王玉萍的点滴故事暖人心

在永昌县城关镇天锦苑社区的大街小巷，总有个忙碌的身影穿梭其中、东奔西走，或在社区居民家中走访，或带领社区工作人员参加志愿服务，居民的诉求和困难、邻里的矛盾和纠纷、干部的生活和工作等大事小情都时刻牵挂着她的心。她，就是甘肃省优秀党务工作者、天锦苑社区党总支书记王玉萍。

△记者 韩淇 摄

1“让基层党组织强起来是关键”

2017年1月，王玉萍被调到天锦苑社区担任社区党总支书记。此前，她在永昌县焦家庄中心小学当过语文老师，在共青团永昌县委办公室工作过，还参与过筹建永昌县城关镇北景苑社区的工作。

“刚到社区工作的时候，确实有点困惑。”王玉萍说，如何抓好党建工作？如何发挥党员的先锋模范作用？如何发挥基层党组织的作用？始终是萦绕在她心头的问号。

“思想是行动的先导，没有好的思想就没有好的实践结果，一定要厚植思想根基，才能维系好社区这个大家庭。”本着这样的信念，王玉萍把社区里的党员干部召集起来上党课、参加主题党日活动，创新推行“五学六讲”模式，采取笔记季展评、双向促学微测试等举措，抓牢抓细党员、干部职工学习教育。注重居民群众思想引领，创新开设老党员讲堂、党建七微服务、家书快递、“主题党日+”等实践课堂，多渠道、多形式筑牢党员、群众思想根基，构建全方位社区党组织服务新格局。

同时，组建草根宣讲队，精心编唱《坚决打赢脱贫攻坚战》《党的光辉历程永不忘》等小戏小曲42首，开展理论宣讲服务80场次。组织实施“阳光行动四步走”工作措施，通过爱心敲门、暖心问候、贴心叮嘱等方式随时关注困难群体需求，常态化开展“圆梦微心愿”“大党委”慰问、在职党员进社区、帮扶济困等暖心关爱活动180场次，帮扶困难群体620人次、帮办实事380件，解决群众诉求520条，真正发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

2“做社区工作要有为民情怀”

社区工作的繁忙和劳累，有我们能看到的，也有我们想不到的。“我常常告诉我们的干部，做社区工作是需要情怀的，否则很难坚持下来。”王玉萍说的这份情怀便是“为民情怀”。

天锦苑社区有一条巷子叫“衙门巷”，属于拆迁待建区，里面一部分未拆迁完的平房里，还住着部分没有搬家的居民和租住户。由于巷子里都是黄土路，地势高低不平，一遇上下大雨，雨水聚集，整个巷子变得泥泞不堪，严重影响居民正常出行和生活。

2020年8月的一天傍晚，突然下起了暴雨，衙门巷里有一段路面和几院平房严重积水。得知消息的王玉萍和社区居委会副主任张妍立刻拿着手电筒，去现场查看情况。“当时雨很大，好多居民门前和院子里都有积水。”因为路滑难走，雨还在下，王玉萍和张妍只能互相搀扶着，尽力寻找身边可抓附的东西，艰难前行。“光是上一个小坡，我们走了好几次才上去。”王玉萍告诉记者。

逐一查看了居民的情况之后，王玉萍和张妍拿起大扫帚，帮着群众一起清扫积水。等到积水清扫得差不多，王玉萍和张妍的鞋已经全部湿透，身上也全是泥垢。“就是那个时候，我下定决心，一定要帮群众铺一条‘便民小道’，改变衙门巷的现状。”王玉萍说。

修一条路，其中的困难和心酸或许只有王玉萍和社区工作人员知道。多次和开发商协商，都以失败告终；没有足够的经费，就将社区后院拆建剩下的砖存放起来，准备铺路用......直到今年6月中旬，王玉萍找到社区共建单位永昌县城投公司有关负责人，他们答应发挥共建力量帮助修路。

“今年端午节前开始施工，前前后后用了一个礼拜，把路铺好了。”王玉萍说，“以后遇上下雨天，我总算能稍微安心一些了，不用再像之前那样担心下雨了群众怎么办，房子会不会漏雨，会不会影响他们的日常生活，会不会有人滑倒受伤......”

“实在是太感谢你们了，帮我们解决了这么大的一个难题，以后也不用害怕下大雨出门难了。”衙门巷的居民们紧紧握住王玉萍的手说着。从一条“泥泞小路”到如今的“便民小道”，这条路承载了王玉萍和社区工作人员深远厚重的为民情怀。

3“我做的工作还远远不够”

去年，家住该社区二号小区10号楼83岁老人蔡文功在楼下晒太阳时，不慎被楼顶大风吹落的太阳能热水器砸伤。老人住院后，医疗赔偿事宜几方相互推诿，一直没有得到解决。王玉萍积极召集相关人员，前后进行了四次协商调处，最终达成共识，赔付费用总计65580元，圆满调处了这次赔偿纠纷事件。

“没有想到这么复杂的赔偿纠纷事件，通过咱们社区这个平台就解决了，确实帮我们省了不少心，也省去了很多困难和麻烦。”老人的儿子对此连连道谢。

类似这样的事有太多太多，帮扶残疾人、精神病患者、特困户、身患重病的社区居民等，王玉萍始终秉承着“为民办实事”的初心使命，尽力扮演好“群众贴心人”的角色，帮助群众解决他们的“急难愁盼”。

天锦苑社区辖区内有436个商业门店，商圈聚集，各类商业门店功能丰富，十分符合现代社区的生活需求。如何将这些优势利用起来，王玉萍心里早已有了答案。她亲自跑商圈、找能人，经过数月不懈努力，成立了“学雷锋”“爱心天使”“情系民生”“美丽义剪”等14支特色志愿服务队，先后组织开展各类志愿服务活动200余次。每个月22日，总能看到她带领志愿者穿行在小区广场，开展免费理发、量血压、测血糖以及家电维修、自行车维修等暖心惠民服务。

社区里一位85岁的老人常常用轮椅推着行动不便的老伴来广场剪头发或者量血压。“我带老伴儿来剪头发不是为了省几个钱，就是觉得这个活动办得真是很贴心，我们想感受这个氛围，可以在家门口理发、量血压、测血糖，党的政策真是越来越好了……”

每每听到这些，王玉萍的心中总会感慨万千，“我觉得自己做的工作还远远不够，群众把我当作他们的贴心人，我就要担负起这个责任，以更高的标准严格要求自己，做到眼里有居民、心中有感情、肩上有责任。”

△记者 韩淇 摄

初心永驻，照亮前路；使命在肩，砥砺前行。辛勤的汗水换来了累累硕果。44岁的王玉萍在社区这片小小的热土上默默坚守着，以后，她还将继续坚守下去。

文、图：记者 韩淇 部分图片由受访者提供

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