​中国电信承德分公司做客“百姓热线”解答群众难题

百姓的心声，用户的需求是我们提升服务的“源动力”。2021年7月9日，中国电信承德分公司副总经理黄天浩带领公司相关部门主任及主管走进承德人民广播电台“百姓热线”直播间，就百姓关心的网络质量、业务政策等话题进行互动解答。

直播中，黄天浩向广大听众朋友简要介绍了2021年上半年中国电信承德分公司重点工作，各部门主任针对当前用户关心的网络服务提升、5G业务、防范网络诈骗等用户急难急盼的问题进行解答，并与主持人、听众进行现场互动。直播过程中，咨询电话不断，其中既有听众们关于改善服务，提升用户感知的意见和建议，也有对公司员工为用户解决关切问题的褒扬，相关部门主任对咨询进行现场解答反馈。

节目接近尾声，黄天浩向广大听众朋友的关爱与支持表达了衷心感谢，节目后公司客服部对热线中反映的需调查解决的问题逐一进行了核实、处理，并向用户回复，问题均得到了妥善解决，受到了用户的好评。用户的认可和信赖是最好的赞扬，用户的诉求与建议是中国电信承德分公司员工不断进步的宝贵财富。中国电信承德分公司将以此次做客“百姓热线”为契机，持续加强与用户的沟通与互动，进一步优化服务环境，充分发挥自身的网络、产品和服务优势，真正做到回馈百姓，让利于民。