奇葩!事故车停4S店22天未维修,被索要16万停车费,4S店:1小时计费936元
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奇葩!事故车停4S店22天未维修,被索要16万停车费,4S店:1小时计费936元

8月24日,一则#宾利停4S店22天被索要16万停车费#的新闻登上热搜,到底是什么回事?

7月23日,北京生活的李先生来到杭州出差,他开着老板买的二手宾利慕尚,在路上不幸遇到了交通事故——不慎把车开到了河道里,所驾驶的宾利汽车受损严重,车子被拖车送到了杭州一家宾利4S店里准备维修。他就回到北京处理事务了,回去之后一直没有等到对方的电话,于是他就让杭州的朋友提走,没想到对方告知要收取16万元的“工位占用费”,否则不予放车。

8月14日,得知此事的李先生从北京又赶到了杭州,4S店的工作人员告知李先生车子停了22天,一个小时按照936元算,总共支付16万元,否则不让李先生提车。即便李先生的车没有进行维修,车辆停放占用了工位,也应该按照8小时的收费标准进行收费。

李先生表示,4S店开出16 万元的工位占用费,计费标准是 936 元 / 小时,一天共计 8 小时,李先生的车辆一共停放了 22 天,合计 16.4736 万元!

经过沟通协商,李先生成功砍价至2 万元,于 8月18 日结清费用拖走车辆。

4S店回应:2万属于服务费?

记者与李先生共同来到杭州宾利4S店,一位售后经理表示,作为宾利的老客户对收费标准应该是很了解的,并且李先生的这款2014款宾利慕尚已经停产,如果需要报价的话需要人工进行查找相关的信息,并且4S店在与保险公司进行联系也需要很长的时间。

宾利4S店对以上所有的涉及到的人工成本都需要收取费用的,当时告知李先生收取的16万元,其中不仅仅是占用工位收取的费用,还包括一些人工费。

而最终2 万元的究竟是以什么样的项目方式进行结算的?

杭州同协宾捷 4S 店售后潘经理表示,他们所收取的其实是 " 服务费 ",服务的内容主要是帮助客户与保险公司沟通定损问题!

但是,李先生给媒体展示了4S店的收据,其中收费项目显示是“工时费”。

5分钟的工时:2万元。

这明显与4S店售后经理说的“服务费”不一致。

律师:占用损失应合理合法

停车22天,没有提供任何维修服务,便要收取2万的费用,真的公平、合法吗?

《小崔热线》特约律师浙江一墨律师事务所孟令大表示:

李先生此前拟将车辆交付至宾利 4S 店维修,但事后并未实际维修。故 4S 店可以向客户主张赔偿实际损失,但损失应实际发生且须合理。

从现在 4S 主张的内容上看,其主张的一是与保险公司的沟通成本,二是所谓的工位占用损失。前者我认为从客户服务角度出发,可忽略不计;后者如确有工位占用损失,也不应以 22 天计算,因为 4S 店完全可以将车辆挪移他处,最多主张点挪移费用。且对于基于信赖客户而停放在工位那一合理时间段的占用损失,也应合理合法,4S 店对具体金额负有举证义务。故如其不能举证予以说明,显然收取 2 万元过高。

(本文综合自:陕西法制网、新闻热点社、FM93 交通之声)

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