济南财经人物|王华杰：助力传统商业插上数智化的翅膀

今年“双十一”，王华杰是在杭州度过的，当天晚上，他赶回了济南。他给自己定位是一个电商人，每年“双十一”都是他最忙碌的时候。但他并不卖货，他创办的公司只是服务于商家，为各类商家提供营销解决方案，帮商家管理顾客。

他并不是营销科班出身，也没有真正干过销售，而是一个典型的理工男，从大学本科开始，一直到博士，攻读的都是计算机或相关的大数据专业。他还有一个身份，山东财经大学管理科学与工程学院教师。

正是这样一个看起来不可思议的企业家，通过自己的技术，让商业插上了新零售的翅膀。

响应“大众创业，万众创新”，大学老师创业

如今，王华杰最常用的身份是库米云微创始人兼CEO。

1981年出生于烟台的王华杰，大学本科就读于当时的山东经济学院（现为山东财经大学）计算机系信息管理与信息系统专业，一直读到硕士研究生，毕业后留校任教。

计算机专业的编程，光有理论不够，必须把代码一行行写出来，形成能运行、实现特定功能的程序。因此，在给学生授课时，王华杰就特别要求学生能够动手实践。

2012年前后，手机安卓系统的使用已经非常普及，依托它的第三方软件如雨后春笋般出现，呈现出一个巨大而诱人的商机。但是当王华杰跟学生们提到开放源代码、OHA（手持设备联盟）的时候，学生们还是一脸茫然。

王华杰教过一门电商课。当时电商行业正如火如荼，他意识到，电商专业的学生应该成为搏击时代潮流的弄潮儿，但象牙塔内的专业教育，无论教材内容，还是教学模式，都显得“风平浪静”，这让王华杰忧心如焚。

学生的反馈，对王华杰的触动也很大。不少学生跟他反映，为什么开网店需要专门设一个专业学四年，他们认识很多人，其中有人甚至小学没毕业，就在网上开店，也赚到不少钱。

经过思考，他决定将课程内容改成安卓程序开发。上课之初，他给学生布置了一道作业——设计一个手机端软件。

这个手机端软件，就是后来曾在大学风靡一时的“山财大学生助手”。由于这个软件打通了教务系统，可以查成绩、课表等，很受学生欢迎，上线当天，下载量就超过了3000人，随后大幅上升，在山东财经大学普及率非常高。随后，广西大学等高校，也引进了他们的软件，同样很受学生欢迎。

这个软件与后来名震一时的超级课程表很相似，有人曾建议王华杰对该程序进行商业化，但那时的王华杰只是大学里的一名青年教师，对商业、资本等都没有概念，另一方面，从编程，到改进GUG，再到维护，让王华杰感受到了很大的压力。

不过，这也让王华杰逐渐开始了商业上的思考——为什么不直接打通从课堂到市场的通道，既可以让学生学以致用，也能利用自己的知识和技术，在商业上有一番作为？

2015年，“大众创业，万众创新”的春风吹来，国家鼓励科研人员创业，山东财经大学也很支持，当年，王华杰注册成立了云微科技公司，带着几位刚毕业的学生开始了创业。

在读博士创出“上海最具投资潜力50佳”

当时的王华杰更像是一名“匠人”，从编写“山财大学生助手”程序开始，他就要求学生认真对待每一行代码，解决每一个BUG，他要求大家在程序里署上自己的名字，这既是一种荣誉，同时也是一种责任。

另一方面，经过几年的研究思考，王华杰对商业比以往有了更深的认识，并成立了公司，公司成立之初，王华杰就决定面向社会承接IT信息化项目，主要是利用自己的计算机技术帮助企业解决信息化的问题，当时他们承接了山东电信、国内某航空公司等企业项目。

同年，他考上了上海财经大学的大数据博士。工作近10年后，王华杰面临人生的一个大转折。由于要到上海攻读博士，为了更加方便管理和发展，他将企业的管理总部迁到上海，将研发中心留在了济南。

这个过程中，王华杰也反复在思考，公司没有明确的发展方向，方法不清晰，底层逻辑也是混乱的，不改变，就没有出路。

作为连续创业者的王华杰，依托扎实的技术能力，迅速调整了方向，主攻新零售领域。正是这一年，他们与阿里投资控股公司达成了战略合作。短短几年，库米云微逐渐成长为在行业有较大影响力的企业，也成为数云的金牌战略合作伙伴。

库米云微先后获得了30多项软件著作权、专利，在阿里巴巴创客大赛中，进入上海赛区前10强，被评为2018年上海市最具投资潜力50佳创业企业，获得山东省建设银行“创业者港湾”支持孵化示范企业。在山东，他们也成为山东省高水平应用专业创客空间。

更重要的是，王华杰逐渐从原来单一的计算机技术人员，逐渐接触到了新零售数字化营销，并深谙其中之道。

回归山东，助传统商业插上新零售的翅膀

同时，库米云微转型为一家新零售营销解决方案软件服务商，他们面向新零售企业推出全渠道CRM软件，以标准化SaaS服务，为企业对淘宝、天猫、京东、苏宁等各大电商平台以及线下门店跨渠道的客户，进行整合分析、管理和营销。

形象地说，库米云微是为商家来管理顾客。比如，他们的软件通过分析顾客的数据，为商家提供准确的用户画像，为企业的经营提供数据参考，进而更好的服务客户。通过大数据，让商家更清楚应该上哪些新产品、淘汰哪些老产品，商品的价格应该如何制订，会员应该怎么管理，如何给顾客返还积分等。

他们的方案能解决商家“招育转留赞”所有环节的问题，招，即引流；育，培养顾客；转，即转化；留，让顾客保持忠诚度；赞，即提高美誉度。目的就是提高顾客的交易频率、客单价等，挽回流失顾客，激活沉默顾客等等，用传统零售行业的话说，是提高坪效，增加效益。

目前，他们服务了几十家国内腰部以上的电商品牌，从他们过往服务的企业看，效果相当不错。比如，他们服务的零售新锐品牌、新生代内衣品牌广州蕉内，连续三年实现了100%增长，2020年的GMV达10亿元。通过建设全渠道消费者营销系统，天猫会员接近500万，2021年初通过全渠道导流到微信私域端，目前私域会员已达近50万。

另一家他们服务的企业广州粒上皇，主打绿色休闲食品，有线下500多家线下门店，微信私域会员接近500万，已经形成在了周末、会员日、大促等线上发券、线下核销的有效模式。

作为一个企业级的PaaS平台，库米云微有着从内容营销矩阵解决方案、会员成长管理解决方案、全渠道客户资产管理解决方案的产品矩阵，各个SaaS应用在平台上互联互通、数据集成。正是看到了效果，品牌方对他们的产品和服务的复购率很高，基本达到100%，同时库米云微也在不断推出新的SaaS应用，引导品牌方使用，进一步提升复购率。

王华杰说，新零售的坪效之所以大大高于传统的线下店，一个重要原因是其采用了数字化营销。

去年7月份，库米云微联合上海财经大学电子商务研究所、山东财经大学电子商务研究所发布了《零售行业私域流量数智化转型升级》白皮书。他们认为，基于私域流量的社交电商已经成为电商发展的下一趋势，私域流量一旦形成稳定的变现规模，将有望超过传统电商。2020年初爆发的新冠疫情，则进一步加速了私域流量概念的普及。2020年，微信私域流量电商的GMV突破了2万亿，比2019年增长了66.7%。

如何取得、做大私域流量，如何利用私域流量变现，正是库米云微的目的和特长所在。在王华杰看来，山东的企业应该加强对数字化的认识，尤其是对私域流量的重要性和趋势的认识。这促成了库米云微回归山东市场。

2020年9月26日，济南市商务局、民营经济发展局和库米云微联合主办了“云端赋能、精准助微”电子商务数智化转型论坛，邀请了30多家济南头部及腰部以上电商企业参加。济南“老字号”品牌秦老太当场就达成了协议，不久后，主打10元商品、拥有数百家店铺的满库，也开始使用他们的服务。此外，他们还向漱玉平民大药房、爱立颂、家家悦等山东企业提供了服务。

在王华杰看来，他们也更像一家数智化咨询公司，组合资源，落地实施，给企业的数智化转型带来实实在在的帮助。比如，他们曾给爱立颂做了一份长达61页的报告，对方负责人看后觉得“非常专业、非常到位、非常深刻”，并迅速决定采用库米云微提供的服务。

王华杰说，山东的传统企业比较多，很多企业应该迅速跟上形势，用新零售、数字化的思维来提升经营效率，收获更好的效益。作为山东人和从济南走出的企业，他们也责无旁贷。

人生和创业都立了FLAG

如今，王华杰已经博士毕业，其实，这几年来，他最看重的一个身份一直没变——山东财经大学的老师。

他认为，计算机是一门实践性很强的专业，动手很重要，无论是老师还是学生，都应该将知识应用到工作实践中，同时，在实践中学习、提高，反过来调整和丰富理论。

反观他的人生，王华杰也是一个把目标落实到实践中的人。在他到上海财经大学攻读博士期间，曾经5年坚持做平板支撑。他认为人生就应该不断挑战自己，做平板支撑和创业是两个并行的修行。他现在对经营企业更有心得，更有信心。近几年，库米云微业绩表现不错，同比均实现了数倍的业绩增长。他的目标是几年后在即将开盘的北交所上市。

同时，博士毕业后，他将更多精力转回山东。教学方面，王华杰目前担任山东财经大学电子商务研究所副所长、山东财经大学创业导师，他曾指导学生获得“创青春”山东省大学生创业比赛一等奖。未来，他将延续切实提高学生动手能力的做法，为山东培养更多的计算机，尤其是电商方面的人才。

另一方面，他将引导更多山东企业重视数字化营销，使企业实现升级，同时，打破品牌间的数据鸿沟，让类似“济南连锁业跨界商盟”等组织，更多地实现异业联盟，且实实在在实现互助互利，给山东企业插上数字化的翅膀，转型新零售，用数字化营销帮助山东企业更快、更健康发展。