文/李星和
12月26日，有网友晒出国产零食品牌三只松鼠拍摄的一组酸辣粉宣传海报，海报中的女模特因包含眯眯眼、超厚嘴唇等元素被网民质疑丑化国人，很快“三只松鼠”被推上风口浪尖，并登上网络热搜榜。
当日，三只松鼠发表声明称，经查，该产品于2019年10月上线，时值国潮风流行，因此选择“国潮风”来进行广告拍摄，意图传达给消费者国潮的视觉感受。该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠称“深表歉意”，并第一时间进行了页面替换，且排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。
同日晚间，广告中的模特发微博表示：“眼睛确实就是长成这个样子，因为我的性格和表演风格被选中做这个广告模特。也没有故意要去营造什么辱华形象。”
尽管三只松鼠和模特都发声解释，可争议并未平息，#眯眯眼#成为新纷争，相关话题接连上热搜。
作为在电商平台起家的零食品牌，多年来三只松鼠在线上营销上颇下功夫。虽然这次受争议的海报是2年前拍摄的，但从其在营销策划时紧跟“时潮”的方式，也反映出该品牌致力于追逐热点流量营销，对营销的依赖程度较高。
水能载舟亦能覆舟，三只松鼠曾经靠线上流量走红，巨额的营销投入也确实让其吃到了红利，可如今也被营销带来的关注度反噬。归根到底，是营销缺乏文化认知。
西方对中国人乃至亚洲人的“眯眯眼”刻板印象并非近年来才有，迎合西方审美的“眯眯眼”妆容多是将眼角吊起，与普通的小眼睛是有区别的。国人反感西方用“眯眯眼”符号化中国人，反感西方借由这种长相特征来构造辱华符号的历史渊源和认知习惯。当初既然选择“国潮风”，三只松鼠是否有进行过深入的市场调查和文化分析，这些本该是营销策划前就该掌握的文化背景，不知道营销团队如何考量的。
但这次事件也给各大品牌敲了警钟，营销宣传若要基于文化，必该做深入研究解读，预先分析市场接受度，评估消费者认可度，切莫走“小路”。