持续优化账户服务 中信银行嘉兴分行让开户So Easy!

为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”和“六稳六保”任务决策部署，优化营商环境和就业环境，中信银行嘉兴分行积极优化金融服务，切实解决企业和个人的账户服务需求。

微信预约小企业开户“so easy”

优化企业开户流程，推进小微企业简易开户，中信银行嘉兴分行通过微信公众号及中信银行官网等多渠道，实现了客户在线预约开户，预约时可同步选择签约事项。

“目前，我行提供微信预约服务的范围很广。”中信银行嘉兴分行的工作人员介绍说，“例如，网银、结算卡、手机银行、电子对账功能等，预约成功后即预生成账号，满足客户签约等迫切需求，减少客户等待时间，企业开立银行结算账户实现当日启用。”

针对小微企业，中信银行推行简易账户开户流程，在未对企业完成上门尽职调查的情况下，快速开立功能相对简单的基本存款账户，以满足其开业基本结算需求。

“在10个工作日内完成上门尽调后，我行可增加账户功能，简易开户流程大大减轻了小微企业的开户难问题。”该行工作人员表示。

优化服务 个人开户更便捷

中信银行嘉兴分行高度重视个人银行账户服务工作，严格落实监管各项工作要求，树立客户服务意识和风险防范意识，统筹做好个人银行账户优化服务和风险防控工作。

积极推行个人简易开户服务，简化个人开户辅助身份证明材料，为其提供与账户风险等级相匹配的银行账户服务，合理设定非柜面交易功能和限额，建立健全个人银行账户分类分级管理体系，满足个人客户正常支付需求，提升个人银行账户服务获得感和满意度。

同时,针对行动不便、年纪较大的老年人等特殊客户群体，中信银行还开通绿色通道，提供上门服务，真正做到有温度的银行。

透明收费 服务明明白白

公开服务标准，接受公众监督。中信银行嘉兴分行在全辖各网点厅堂向社会公众公开企业账户服务标准、资费标准、办理时限、本行账户服务负责清单，三级咨询投诉电话等。同时，分行还畅通投诉咨询渠道，发挥社会公众监督作用，从而促进了本行优化账户服务水平的再提升。（钟信）