日照岚山区打造“15分钟医保公共服务圈” 打通服务群众最后一公里

日照岚山区打造“15分钟医保公共服务圈” 打通服务群众最后一公里

齐鲁网·闪电新闻4月5日讯 为深入推进民生实事项目,日照市岚山区医保局加快推进“15分钟医保公共服务圈”建设,健全完善医保经办服务体系,推动实现医保服务零距离。

“现在办这个医保业务非常方便,不用去别的地方跑了,上这边一站式完成,服务态度又好,能把我的业务办成了,确实方便广大人民群众,对我们这些老年人来说,确实是个好事儿。”近日,家住安东卫街道的董雷来到便民服务中心办理医保业务,舒适的环境、快捷的服务让他连连称赞。安东卫街道医保服务站按照全区统一的建设标准,配备了叫号系统、自助服务机等设施,设置了手机充电站、轮椅、饮水机、填单台。

记者了解到,该服务站的设立使群众可到居住就近站点进行医保咨询,办理各类医保高频业务,既缩短了服务半径,又延伸了服务触角。医保综合服务窗口配备了2名专业人员,可为附近居民办理养老、医疗、就业等十余种业务。

为使群众办事更加方便、快捷,岚山区医保局在乡镇(街道)便民服务中心、城市社区、基层定点医院及村卫生室设置“医保工作站点”“医保服务站点”75处,提供5类13项高频医保服务事项,配备“网办”“掌办”帮办员和线下受理代办员,对老年人、残疾人等特殊群体开设“绿色通道”,一对一服务,实现“受理无差别、群众少跑腿、服务零障碍”,真正让群众在“家门口”享受到医保优质便捷服务。截至目前,已为附近村(居)民办理医保业务事项2.3万件,群众满意度评价达100%。

为进一步加强基层医疗保障公共服务体系建设,大力推进医疗保障经办服务下沉,2022年岚山区医疗保障局按照“五统一”要求和“三规范”原则,在全区8个镇便民服务中心设置“医保工作站”,14个城市社区设置“医保工作点”,13个医保定点医院设置“医保服务站”,在40个省、市级规范化村卫生室设置“医保服务点”,打造“15分钟医保公共服务圈”,努力构建统一、规范、便捷、智慧的医疗保障服务体系,彻底打通服务群众最后一公里。

闪电新闻记者 刘九省 通讯员 高洁 朱千姝 日照报道