现在很多人买车都会看车的整体销量，毕竟，销量高低决定了一款车在市场上的受欢迎程度。那既然是这样，在SUV市场里，探岳这款车可以说是非常受欢迎了。自2018年面世以来，最高单月销量近2万7千多辆。探岳车型无论外观、内饰、空间都很不错，符合当下消费者的需求，另外还加载了国六标准下众多汽车都搭载的OPF技术，兼顾了环保特性。
探岳为什么会出现油耗增高现象？
随着车型的热销，2020年底，开始有用户反馈，探岳330存在油耗升高的问题。对此，一汽-大众大众品牌的相关负责人表示：“影响车辆油耗和动力的因素有很多。针对部分用户反馈的探岳330油耗升高问题，我们非常重视，第一时间组织开展了全面深入的技术分析。探岳330的OPF采用了积极的再生净化策略，在城市路况下就激活了再生程序，可以避免颗粒捕集器在极端工况下产生严重堵塞造成的用户频繁回站或零件损坏，但也可能导致其在长期低温、低速、短途行驶中，再生净化周期较长，油耗在再生期间短期内呈现较高的状态。”
一汽-大众解决问题的态度如何？如何解决这一问题？
一汽-大众成立至今，一直都秉持着以用户为中心的理念，把解决用户的问题放在首位。从收到第一批车主反馈开始，一汽-大众就立即开展了全面深入的技术分析，并一直积极研发解决方案。在2021年10月25日，一汽-大众采取了服务升级行动，通过相关软件优化和配套硬件调整的技术解决方案，来改善用户的车辆在长期低温、低速、短途行驶工况下也能快速、稳定完成再生净化。
然而，一项新技术的应用有时候不是一次升级就能完全解决的，尽管一汽-大众给了相应的优化方案，但是还有部分用户反馈说，通过软件升级后，油耗还是降不下来，问题没有得到根本解决。这一问题一汽-大众非常重视，其品牌的相关负责人表示：“服务行动后，确实仍有少数用户反馈，还会出现油耗升高的问题。对此，一汽-大众高度重视，目前研发技术团队正在根据收集的用户使用情况和数据反馈，紧锣密鼓地开发进一步的优化升级方案。车主朋友如有任何疑问和问题反馈，可随时通过专属绿色通道400-8171-888联系我们，或联系当地授权经销商，我们会提供全面的技术检测及相关服务，全力保障车主的用车体验。”
一汽-大众进一步的方案何时出台？
相信，大多是的用户比较关心进一步方案何时能实施的问题。这个问题一汽-大众也给出了回应，由于新的优化方案在推出之前还需要进行大量的技术分析以及极端工况下的路试和验证，以确保技术方案的成熟可靠，更好地满足用户的需求。一汽-大众表示，待方案完成验证后将第一时间实施，并指导经销商逐个深入沟通用户，帮用户解决问题。
最后，一汽-大众大众品牌的相关负责人表态说：“一汽-大众将用户满意作为公司首要目标，对于此事始终是积极解决问题的态度。请用户朋友们放心，无论是技术方案的优化，还是现有用户的沟通，一定对此问题负责到底，为用户提供最为满意的解决方案。”
对于用户来说，一项新技术的应用会出现问题是可以理解的，用户更在乎的是厂商的应对态度。一汽-大众积极的相应态度正是用户所需要的，期待一汽-大众进一步解决方案的实施，让用户更放心。