SUV具有强动力、越野性、宽敞舒适及良好的载物和载客功能的特点，深受消费者喜爱，近年来，中国SUV市场渗透率不断提高，已经成为了乘用车市场上的主力。2018年，专注轿车领域27年的一汽-大众开始发力SUV市场，并于同年10月推出了旗下首款高端中型SUV车型——探岳，取得的成绩非常不错。
众所周知，这些年为了保护环境，汽车行业排放的标准越来越高，汽车尾气排放的技术在不断创新，其中OPF是当前许多车企都在采用的技术路线。一汽-大众也紧跟时代步伐，支持环保事业的发展，也搭载了这一新的应用技术。
探岳为什么会出现油耗增高现象？
随着车型的热销，相关车辆问题和用户投诉也开始出现。2020年底，开始有用户反馈，探岳330存在油耗升高的问题。影响车辆油耗和动力的因素有很多。针对部分用户反馈的探岳330油耗升高问题，一汽-大众非常重视，第一时间组织开展了全面深入的技术分析。探岳330的OPF采用了积极的再生净化策略，在城市路况下就激活了再生程序，可以避免颗粒捕集器在极端工况下产生严重堵塞造成的用户频繁回站或零件损坏，但也可能导致其在长期低温、低速、短途行驶中，再生净化周期较长，油耗在再生期间短期内呈现较高的状态。
在2021年10月25日，我们采取了服务升级行动，通过相关软件优化和配套硬件调整的技术解决方案，来改善用户的车辆在长期低温、低速、短途行驶工况下也能快速、稳定完成再生净化。“
服务行动后仍存在的少量个案，是否有下一步的方案？
尽管厂家给了相应的优化方案，但是还有部分用户反馈说，通过软件升级后，油耗还是降不下来，问题没有得到根本解决。对此，一汽-大众非常重视，目前研发技术团队正在根据收集的用户使用情况和数据反馈，紧锣密鼓地开发进一步的优化升级方案。车主朋友如有任何疑问和问题反馈，可随时通过专属绿色通道400-8171-888联系厂家，或联系当地授权经销商，一汽-大众会提供全面的技术检测及相关服务，全力保障车主的用车体验。
进一步的方案何时出台？
对于用户比较关心的进一步方案何时能实施的问题。一汽-大众大众品牌的相关负责人表示：“新的优化方案在推出之前还需要进行大量的技术分析以及极端工况下的路试和验证，以确保技术方案的成熟可靠，更好地满足用户的需求。待方案完成验证后我们将第一时间实施，一汽-大众会指导经销商逐个深入沟通用户，帮用户解决问题。”
在向顾客提供高质量产品和服务的同时，保护环境，践行可持续发展，是一汽-大众的战略选择和社会责任。对于OPF这一项新技术的应用过程中出现的问题，一汽-大众积极采取措施，力求以最快的速度为用户解决问题，让用户的用车体验更加满意。