江西省杰出护理工作者徐红英：不负白衣芳华 奉献诠释大爱

前排左二为徐红英

徐红英，主任护师，江西省妇幼保健院大妇科总护士长，现任中国妇幼保健协会护理分会委员等。她扎根临床一线，深耕临床护理和护理管理工作30年，爱岗敬业，勇于创新，锐意进取，始终做到“以病人为中心”，为患者提供优质、高效的医疗卫生服务。作为管理者，她以护理安全为抓手，落实护理质量科学管理，实现护理质量和患者满意度双提升。她先后两次带领团队坚守在疫情防控最前线，直面疫情，勇于担当，践行一名共产党员和护理人的初心使命。

迎难而上，勇挑重担，以实际行动践行抗疫精神

自疫情发生以来，徐红英作为江西省妇幼保健院的大妇科总护士长，始终带头坚守在疫情防控最前线，从人员调配、物资管理、流程制定到疑似病例处理，她都当仁不让，勇于担当。

2021年11月，江西上饶出现疫情，作为上饶人，徐红英第一个报名回乡支援。医院连夜组建了一支由100名医护人员组成的核酸采样应急队支援上饶，徐红英作为领队，承担了组建临时党支部、管理团队、制定纪律、培训流程、对接当地疫情指挥部等各方面工作，将信州区人民和采样队员的安全重任扛在肩上。虽然采样点分散、范围广，她依然一一到场，检查采样流程、防护措施，为了大家的安危废寝忘食。

在灵溪镇的采集任务中，每天有300余户居民需要上门入户采集核酸，有的住在山腰上。本着“应采尽采，不落一人”的原则，徐红英带领采样队员穿上厚厚的防护服、靴套，一步一滑走在山间小路上。

有一次在於里村上门采样时，徐红英了解到一户老乡的儿子年轻时外出务工受伤致下半身瘫痪，卧床6年多，经济条件很困难，她带头捐款，并向采样队的党员们发出爱心捐赠倡议书，全体党员积极响应，共捐款2000元，以实际行动为献爱心、送温暖。

作为上饶人，徐红英舍小家顾大家，哪怕她负责的采样区域离年迈的父母近在咫尺，但为了安全和工作，她只能远远在门口望一望。在驰援上饶的16天里，徐红英带领采样队共在信州区207个采样点完成23万余人次的核酸采样工作。

2022年3月，南昌突发疫情，徐红英再次奔赴“疫”线，带领采样队员奔赴南昌市各县区开展采样任务。第二次率队出征，她信心满满，仅1个半小时队伍就集结完毕，当天下午集结，当天晚上开展工作。

第一天晚上6点左右，队员们的晚饭送到了采样点，但是此时等待核酸采样的人群已经排起了长队，为了不让居民们等太久，大家都没吃饭就开始了采样工作。那一晚，南昌突然降温，医护人员穿着单衣薄衫，顶着寒冷、饥饿和疲惫，一直到凌晨一两点才结束采样回到宾馆。

执行任务的49天时间里，采样队克服了常人难以想象的困难，出色地完成了上级赋予的光荣使命，以实际行动展现了妇保人的责任和担当。

扎根临床一线，爱岗敬业，做优质护理服务排头兵

徐红英从事临床护理工作30年，先后在妇科、产科、辅助生殖中心、中心手术室从事护理工作，扎根于临床，兢兢业业，忠于职守，从一名优秀的临床护士成长为出色的护理管理者，这源于她的严于律己、敬业奉献和锐意进取。她常说护理是一份良心工作，要凭良心如亲人般对待每一位患者，做一个有温度的护理人。她是这样说，也是这样做的。

有一次，妇科住了一位八十多岁的老奶奶，因子宫脱垂需要手术，但老人的老伴已去世，只有一个五十多岁有智力障碍的儿子在旁照顾。徐红英了解到情况后，主动为老人洗脸、梳头、擦身子、换衣服、喂饭，手术前后悉心照顾，不但给老人送汤送稀饭，还给她儿子送上一日三餐，其他护士看到她如此悉心照顾老奶奶，纷纷轮流照护这对母子。老奶奶康复出院时拉着她的手激动地说: “谢谢，你真是比我的亲闺女还要亲！”

作为科室优质护理服务的排头兵，让优质护理服务惠及每一位患者是徐红英的追求。2010年在担任妇科护士长期间，她积极响应“优质护理服务示范工程”，从北京协和医院进修学习回来后，率先在医院开展优质护理服务示范病区，实施责任制整体护理，为患者提供从入院到出院全程无缝隙护理服务，并获得“江西省优质护理服务示范病区及优质护理服务先进个人”荣誉称号。

以医院为家是徐红英日常工作的真实写照。2017年9月，公立医院全面实行医改，她原本因身体不适在家休假，可担心医改期间门诊工作繁忙，她毅然回到工作岗位，维护门诊秩序，做好医改的协调解释工作，每天工作10余个小时，同事们都劝她休息一下，她笑笑说：“我没事，所有的同事都在忙，我哪能休息呢。”

医院实行住院部门诊一条龙服务管理，徐红英率先在妇科专家门诊实行诊区责任制，落实“一室一医一患”，开展了65岁以上老人优先就诊、为等候患者家属送一杯热水、为无家属的患者照看小孩等一系列便民措施，受到了患者和家属的一致好评。

勇于创新，开拓进取，创建妇科一科一品特色服务

作为一名护理管理者，徐红英说，护士的工作不仅是打针发药，更多的是站在患者的角度出发，设身处地地为患者提供更优质更人性化的护理服务。在医院“一院三区”快速发展过程中，徐红英围绕同质化管理这一核心，带领大妇科护理人员以护理安全为抓手，落实护理质量科学管理，运用PDCA进行质量持续改进，她还成立妇科护理质量敏感小组，参与医院护理质量标准修订和完善，制定各项标准化工作流程，为医院护理管理献计献策。

为进一步改善患者就医体验，深化优质护理服务内涵，贯彻“以患者为中心”的服务理念，徐红英带领妇科护理团队打造“一科一品”特色服务，结合专科疾病特点，开展一站式就诊服务及ERAS病房，通过树立“三心”服务理念，落实围术期“三重视”，开展术前“两少”（减少肠道刺激、减少禁食时间），术后“三早”（早进食、早拔管、早下床），融入中医护理特色等一系列快速康复措施，降低术后腹胀、恶心呕吐、伤口感染等并发症发生，患者住院天数由原来的5.5天降至3.6天。同时建立微信随访群，开展延续护理服务（TCM），提供个性化健康指导及康复计划，满足患者出院后健康照顾需求。通过ERAS+TCM护理模式，做到患者入院前、入院时、围手术期、出院时、出院后的全过程管理，改善了患者的就医体验。

徐红英作为江西省护理学会科普专委会副主任委员，一名科普宣传员，她每年组织并参与三八义诊、5.12护士节及全国科普日等志愿服务活动，多次前往社区、学校、农村、军队、SOS村、养老院等地进行健康教育讲座和义诊活动。为让科普进入千家万户，她带领护理团队创新科普宣教形式，成立病友之家、健康大讲堂，扩大科普宣传范围，致力于做健康科普宣教的传播者、践行者。

30年来，徐红英始终格守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，怀着对护理事业的拳拳之心，不断钻研进取，精益求精，在平凡的岗位上以专业、仁爱、善良、担当传承老一辈护理人的精神，诠释着白衣天使的无私大爱。（来源：江西省妇幼保健院）