北京银行深圳分行:全力做好受疫情影响个人贷款客户纾困工作

北京银行深圳分行积极贯彻落实国家及监管部门有关精神，统筹做好疫情防控和金融保障工作，全力服务和支持受疫情影响客户的生产生活，多措并举为个体工商户纾困解难，保障金融服务不停歇，助力经济社会平稳运行和市民百姓安居乐业。

点亮“万家灯火”

创新推出特色个贷融资服务

针对生产经营活动正常，但暂时面临资金周转问题的个体工商户、小微企业主客户，北京银行深圳分行推出个人经营性贷款无还本续贷业务，并新增推出线上无还本续贷服务，缩短客户融资链条，降低个体工商户、小微企业主融资成本，提高融资效率。

服务过程中，北京银行深圳分行通过线上会议等方式，就客户服务中遇到的问题难点及完善方案进行紧密沟通，及时通报工作处理进展，全力实现客户服务保障有序进行、高效推进。

践行“金融为民”

快速出台系列个贷纾困政策

面对疫情对经济运行和生产生活造成的不利影响，北京银行深圳分行践行“金融为民”责任担当，快速响应，出台系列个贷延期政策，全力做好个人贷款客户纾困工作。

针对受疫情影响的借款人，北京银行深圳分行出台延期还款政策方案，及时调整还款安排。

强化“线上服务”

持续优化个贷贷后管理流程

北京银行深圳分行认真贯彻落实总行“数字化转型”战略部署，成立数字化转型领导小组，将数字化作为解决问题的第一选项。在个人信贷服务方面，持续开发并上线个人贷款业务相关的线上服务系统，显著提升个贷业务贷后管理成效。

其中，北京银行深圳分行“京心相伴”个贷服务小程序上线，客户足不出户即可通过小程序申请各项贷后服务，分行个人信贷部门安排专人密切配合，及时处理客户线上申请，服务标准不打折。

温暖相候，守望相助。北京银行深圳分行将持续创新金融服务模式，优化金融服务流程，进一步提升金融服务广大客户、市民百姓的成效，努力展现金融企业的责任担当。