四川宜宾，刘女士称，6月4日乘坐哈啰顺风车在从宜宾到成都时在高速公路上行驶时，坐在副驾的女子与其司机男友发生争吵，并抢夺方向盘，自己和朋友阻止时，朋友被咬伤。刘女士称整个过程4个小时平台无任何发觉，系统自动完成订单。投诉后客服称可以赔偿15-50元优惠券，自己并不接受此种处理方式，客服反馈将向上反馈并在3-5个工作日答复。刘女士认为觉得平台没有意识到问题的严重性，很气愤。
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