宜家国内首家小型商场下月停止营业，3个月内已关闭两家线下门店

文|《财经天下》周刊 杨俏

编辑|杨洁

（图源：视觉中国）

继贵阳宜家商场关店后，宜家上海杨浦商场也即将关闭。

6月13日，宜家中国表示，经过对宜家杨浦商场的全面评估，考虑从7月初开始，不再保留其作为上海顾客触点矩阵的一部分。这也是近3个月内，宜家关闭的第二家线下门店。

对于此次上海杨浦店的关闭，宜家中国表示，面对日趋复杂的零售市场，以及数字化和疫情等因素带来的消费者行为转变，在此期间，宜家中国不断审视、评估和优化其顾客触点，在必要时转型、关闭或新增业务单元和渠道，并探索各类创新的顾客触点模式。

宜家中国方面也对《财经天下》周刊表示：“我们看到宜家杨浦商场服务商圈内的消费者在购买宜家产品时有着日益增长的线上消费偏好。与此同时，依托宜家在上海市场线上线下兼备的全渠道生态体系，宜家为杨浦及周边消费者也提供了多样化的线下体验选择。”

据悉，宜家上海杨浦商场也会从6月10日至7月6日，为会员提供专享活动。

此前，宜家中国一直在国内市场保持着每年2至4家门店的扩张速度。上海杨浦商场是宜家进入中国市场以来，首次以小型商场的形式进驻购物中心，相比于上万平米的宜家商场而言，该小型商场占地8000多平米。该门店于2020年3月开业，运营了两年多后宣告关闭。截至目前，宜家母公司英格卡集团在国内还有33家商城、1家小型商场、1家城市店、2个体验店和6家荟聚中心。

从宜家母公司英格卡集团财报来看，2021财年宜家的净利润为16亿欧元，同比增长了33.3%；但在2020财年宜家的线下访客人数为7.06亿，到了2021财年该数据已缩减为6.57亿。

宜家中国进入中国市场较早，但其业绩近年来也遭遇了发展的瓶颈。艾媒咨询报告显示，在2015财年销售额增速达到27.9%的顶峰后，此后的每一年宜家中国的销售额虽然都在上涨，但增速已逐年下滑；2017财年至2019财年，宜家中国的零售额增速分别为14%、9.6%与8.01%。

面对品牌整体线下流量的萎缩，以及宜家中国业绩增速的放缓，宜家也在寻找应对的策略。今年5月，英格卡集团宣布，计划2023年前投资超过30亿欧元用于改善门店物流，以及在全球范围内开设新门店。在宣布关闭宜家上海杨浦商场时，宜家中国官微也表示，作为宜家在上海市场的重点项目，宜家上海临空项目正在持续推进。而上海临空项目也是前述30亿欧元投资的一部分。宜家中国表示，该项目目前正在按计划推进中。

同时，宜家中国也在抓紧布局线上业务，向全渠道转型。

2019年8月，宜家中国就曾宣布战略调整，将于2020财年在中国投资100亿元，投资方向主要集中在渠道拓展、业务电子化、客户体验等方面。但在线上渠道布局上，宜家还是步伐相对谨慎。直到2020年3月，宜家天猫旗舰店和官方App才相继上线；而它的两大国内竞争对手居然之家和红星美凯龙，早在2013年左右就已经开始试水线上渠道。

但也有消费者对《财经天下》周刊表示，在电商平台上，和其他品牌相比，宜家产品的设计优势不再显得突出；此外，宜家线上渠道高额的运费和物流送货区域的有限性也无形中起了“劝退”的作用。

资深产业经济观察家梁振鹏曾对《财经天下》周刊表示，宜家中国做线上业务，需要考虑是否打造属于自己的物流配送平台体系，包括主干线运输、末端配送以及安装、组装产品等服务体系的建立，需要投入巨大的成本，但“这对宜家来说并不容易”。

此外，宜家近年来也在产品质量上屡次“翻车”。今年6月8日，“上海市场监管”官方账号发布消息表示，宜家（中国）投资有限公司召回了一批1491件意式咖啡壶，该产品在2020年10月1日至2021年4月1日期间生产，在使用过程中有可能发生胀裂，造成底座和壶体分解，对用户可能会带来烫伤等风险。

天眼查App还显示，今年2月，上海宜家家居有限公司浦东分公司因产品标注不符合相关规定，被上海市浦东新区市场监督管理局处以行政处罚。此前的2021年8月，宜家（中国）投资有限公司还曾因发布虚假广告，被处以罚款172万元。

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