平安产险河北分公司沧州中支积极提供适老化服务 助力老年人消除数字鸿沟

在如今处处智能化的时代下，一部分老年人在日常生活中遇到智能操作频频受阻。平安产险沧州中支努力为老年人办实事、做好事，开展“适老化服务”，共建共享老年友好型社会，让老年人共享金融发展成果。

6月7日，平安产险沧州中支盐山支公司接待了一位年近七旬的老人，老人进店后愁容满面，焦急万分。门店工作人员刘学荣见状立即上前询问，得知老人家里的车辆交强险已过期，子女都不在家，老人的手机是老年机无法线上续保，所以到门店来寻求帮助。了解情况后，刘学荣随即拿出门店智能手机，协助老人完成平安好车主APP登陆及后续的一系列的线上操作，帮助老人成功完成缴费，并把缴费凭证及纸质保单递到老人手中。“你们的服务真是太贴心了！”老人的难题得到了解决，露出了欣慰的笑容，连连称赞平安服务就是好。

（门店工作人员为老年客户科普保险服务）

平安产险沧州中支将持续提升对老年群体金融服务的深度、广度和温度，将“智能化”与“有温度”紧密结合，科技赋能适老金融，多种方式智慧助老，积极帮助消除老年人的“数字鸿沟”，助力老人开启幸福晚年生活的新旅程。