宠物家“服务品质月”即将亮相,8月开启体验官招募
财经

宠物家“服务品质月”即将亮相,8月开启体验官招募

近日,宠物服务及商品零售连锁品牌宠物家宣布,将于8月1日启动“服务品质月”,将全面升级后的服务呈现给用户检验。

据了解,宠物家自去年9月在内部组建了一个名为“为了更好的服务”的服务升级项目组,对“预约流程、服务操作、消毒、洗护用品、服务监督、用户评价”等六大模块进行全面服务升级。

宠物家成立于2015年,目前在北京深圳上海拥有160多家直营门店,宠物家创始人李强认为,作为一家以服务为根基的企业,“尽可放心”一直是宠物家对用户的承诺,“给用户安全感”是宠物家对团队的要求,“坚持直营”是为了更好地实现服务承诺。

据项目组组长宠物家副总裁何凡介绍,这次服务升级的整体原则是:“预约更方便、服务更精细、消毒更严谨、监督更严格、评价更全面。”在宠物家原有的140项直营门店标准之上,优化完善了32项服务标准,以保证服务更加精细化;升级了7大类、83项服务质量检验细则,以保证服务监督更加完善。而一宠一毛巾,一宠一消毒、每日全店紫外线消毒等准则也再次被强化。

据介绍,在“服务品质月”亮相的同时,宠物家将从8月1日开启“招募体验官”,邀请用户来全方位体验服务并评价,并送出超百万的奖品及年度服务礼包等,作为一直关注宠物家并帮助宠物家成长的用户的回馈。

随着宠物在人们的生活中越来越重要,对行业尤其是服务行业提出了更高的要求,宠物家对于这一命题是否给了用户满意的答卷,8月份揭晓答案。

门店实拍图

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

亲爱的凤凰网用户:

您当前使用的浏览器版本过低,导致网站不能正常访问,建议升级浏览器

第三方浏览器推荐:

谷歌(Chrome)浏览器 下载

360安全浏览器 下载