工行宝鸡清姜支行搭建“银行柜台” 高效推进优待证发放

自退役军人优待证发放工作推行以来，工行宝鸡清姜支行秉承“拥军、爱军、崇军”的服务理念，依托金融科技和智能设备优势，全力协助辖区内退役军人事务局开展工作。据悉，8月17日至今，该行通过驻点搭建“银行柜台”等形式，累计发卡150余张。

据了解，为有效应对信息采集和开卡过程中出现的各类状况，打通金融服务最后一公里。该行提前组织网点相关人员做好业务培训，要求网点人员提前了解退役军人优待证产品优势，熟知开卡流程和使用方法，主动做好办理过程中难点痛点问题的解答。对于年龄较大、行动不便的退役军人们，支行开辟“绿色通道”，联动社区主动上门采集信息、发卡激活，用细心、贴心的金融服务满足客户需求，解决实际问题。期间，工作人员还积极向退役军人们介绍工行为军人提供的各类专属金融服务，宣传工行针对“优待证”减免年费、工本费、开卡有礼等一系列服务便利，切实提升老兵群体的幸福感和获得感，营造军民融合、拥军优抚的良好氛围。

下一步，工行宝鸡清姜支行将继续履行国有大行担当，为不断优化服务、致力于满足军人、军属等各项金融服务需求，贡献工行金融力量。（任怀民）

供稿单位：工商银行宝鸡分行