随着如今消费者的消费水平越来越高，购车需求愈发正常，但是当购车用车出现了矛盾和问题的时候，我们应该去哪里进行投诉和解决呢？
近日，浙江省消保委汽车专家汪英来呼吁大家，在进行投诉、维护自己的合法权益时候，要注重两个方面，一是要通过合法的渠道维权，二是不要相信违规的自媒体。
为什么这么说？因为有前车之鉴！
杭州的李先生在2022年3月14日买了一辆小鹏P5电动汽车。从5月6日开始，李先生认为，他的小鹏P5存在11个方面的问题，但是4S店技术人员经过检测发现，车辆没有任何问题。小鹏4S店希望和李先生一起，去浙江省消保委汽车专业委员会请专家确认车辆是否有故障，但是，李先生不愿意，坚持要向自媒体投诉。
最后了解到，中国汽车质量网隶属于中国质量报，中国汽车质量网根本没有杭州站。自媒体通过“包装”，违规接受消费者投诉。
近日，抖音汽车领域大V“虎小叔说车”直播帮助特斯拉车主“维权”一事更是引发热议，当事车主发声表示：“特斯拉的售后是值得肯定的，他们的规章制度是非常严格的；虎小叔那样做只会激化矛盾，他有流量了，把我架在上面，最后受伤的只能是我。”
打着帮消费者“维权”的旗号赚流量，不解决问题只刁难客服，把维权车主“架”起来，维权手法、流程合法与否也有待探究，是真的帮忙维权呢？还是为了赚一波流量、带自己的货？
所以，消费者们不仅是买货的时候要擦亮双眼，在投诉、维权的时候也需要擦亮双眼，找准渠道，还能真正解决问题。