平安保险理赔 不仅是理赔额 更是三代延续的爱

重疾理赔的速度比医保报销还要快

平安客户朱女士为老公在05年投保了一份医疗险，并附加了重大疾病、住院医疗、意外医疗等，保障非常全面。

作为公司总经理，朱女士的老公应酬比较多，压力也比较大。今年年初，朱女士的老公时常感觉到腰痛，便前往就近医院检查，查出肾脏有一个小肿瘤。在进一步的检查后，查出这个肿瘤是恶性的。需要进行手术切除肾脏并进行化疗。

在手术后，朱女士联系了代理人，想要申请重大疾病理赔。令人意想不到的是，柜面的服务人员为朱女士的老公提交了理赔申请，还在交谈期间，“叮”一声，代理人便收到了结案短信：…客户朱**委托您提交的理赔申请已处理完毕，理赔金额200000元！…“平安的速度这么快！？”朱女士又惊又喜，“这才20分钟不到，重疾理赔竟然比我以前申请医疗报销还要快！”

百万赔付 ，三代延续

李奶奶是平安的老客户了，2018年，小家庭里迎来了新生命，她的儿媳生下了8斤重的小孙子，一家三代人幸福地生活在一起。但还未持续几年，就被一场变故给打破了。2021年某天傍晚，李奶奶在买完菜骑电动车准备回家的路上，不幸与一辆客车在路口发生碰撞，被送往医院抢救后无效去世。

李奶奶的离世给这个家庭带来了巨大的打击，儿子失去了母亲，孙子失去了奶奶。代理人小宋在获悉这一噩耗后，第一时间向公司报案，协助李奶奶一家收集理赔所需材料并提起了理赔申请。经公司审核，李奶奶本次事故符合购买的意外险中的意外身故责任，平安给付意外身故保险金100万元。

有了这笔理赔款，李奶奶孙子之后几年的教育金都有了着落。生命是如此的脆弱，而百万赔付于一个家庭来却是未来坚实的后盾。一笔百万理赔款的支付，给一个遭受重创的家庭送去的不仅是经济上的帮助，更是精神上的慰藉以及爱的延续。

为家人做足保障便是对家庭最好地守护

古人曾说，生活不如意之事十有八九，旦夕的祸福往往会让生活在一夕之间发生大的变化。2020年客户薛先生不幸遭遇一场意外事故，不但落下终身难愈的伤残，心理上也受到了极大伤害。比手术更另薛先生痛苦的是后续漫长而艰难的康复工作，在某次康复治疗中，薛先生想到曾购买过一份保险，于是赶快申请了理赔。

对于理赔的处理工作平安寿险一直秉持非常严谨与专业的工作态度，收到薛先生的意外事故理赔申请后第一时间与其沟通详情，然而由于作为事故受害者，薛先生心理上也受到了极大伤害，在电话的沟通中不但潦草回答相关问题，甚至一度拒绝接听电话，对于理赔事宜的沟通始终持抗拒的态度。

了解到此情况，平安理赔人员先对薛先生进行了关怀，帮助其解开心结，在进行心理治疗的过程中，薛先生仔细回顾了事故过程，顺利的完成了理赔的申请工作。而令人惊讶的是，原本只申请的5000元赔付金额，经理赔工作人员评估后，实际赔付金额竟有23万元，完全出乎薛先生一家的预料。

生活中的骤雨总是不期而至，但温暖也会藏在角落，不经意中便生出了希望的枝芽。平安每一笔赔付金额给客户带来的不仅是经济上的支持，更是一份生活的温暖，这便是平安人寿理赔服务的温度。

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