政能亮丨即时零售：新业态激发新消费

文丨政邦智库研究员 龙之朱

手机下单、门店发货、快递送达……西安“95后”王宇30分钟内便收到了自己所需的商品。

近年来，即时消费的购物习惯，正悄然融入年轻消费者的日常生活之中。以“一刻钟便民生活圈”为基本场景，以实体门店为供应链，以即时履约配送体系为依托，即时零售新业态在西安稳步发展，越多的实体零售商家加入其中。

很多人可能会说：这没啥稀奇，我给楼下小卖店老板打个电话，他也能给我把啤酒送上门啊。事儿差不多，但在理念上的差距则太大了，体现了新消费图景下商业模式的变化。

一者，即时零售的“供给侧”非常强大，能做到消费者“想买啥就点啥”，而非“有啥买点啥”。实体店也不局限于你家楼下那家，而是在社区周边“一刻钟便民生活圈”内的商家，都在选择范围。这等于把整个社区周边的商业服务机构都编织进一个网中，成为一个有机的供货商圈。

再者，即时零售的配送方式也与传统小本生意大不相同，在消费者和小店之间，是平台的强大支撑，接单、配送、跑腿，一条龙服务。这样线上线下紧密结合的模式，正是互联网催生新业态的表现。而在这样的店铺，早已不再是传统的在店等客方式，而是基于数据化、信息化的新零售，线上订单已成主要“流量”。

由此可知，作为一种新业态，即时零售无疑更符合消费者需求、更具市场主动性，同时，对社区居民而言，也更贴心贴肺，更具公益色彩。平时没啥存在感，但却无所不在。

事实上，这也是当下这种新业态迅速崛起、并呈蔓延之势的浓重背景。何为便民？谁的生活？最终都指向满足民众基本需求的微民生、微服务。

这两年，多地开始打造全龄友好型便民生活圈。以西安为例，今年5月，西安市发布《西安市一刻钟便民生活圈试点城市建设实施方案》，方案明确以社区为试点主体，建立市、区、街道、社区“四级”联创机制，建成一批布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的一刻钟便民生活圈。

而在这个生活圈中，能够满足民众基本生活需求的商业设施、商业服务，无疑具有十分重要的位置。这不仅关系到民众的生活便利，更关系到满足基本需求的问题。这两年，几乎每一次局部性的城市防疫，挑起保供担子的，都离不开与各个社区紧密联系在一起的商圈小店。

疫情固然属于特殊情况，但疫情下的保供也表明，如何快捷、便利地满足民众基本生活需求，使之无后顾之忧，却是一个普遍问题，同时也意味着一个巨大的消费场景。发掘这个场景，不仅能够从商业角度形成规模，还能满足人民日益增长的美好生活需要。

当然，在目前便民的社区商业服务中，也存在缺乏品质化的问题，这些都不要紧。未来，随着便民生活圈的红红火火，这些问题完全可以通过会员化来解决，从而在增强差异性的同时，满足不同民众的需求，真正做到基本需求和品质需求“两手都要硬”的目标设定。

正如专家所言，作为商贸流通的一种创新，即时零售模式更好地满足了多元化的消费需求。诚如是也，任何创新都是基于对现实需求的满足，同时也是对未来需求的引领，而我们的生活，也在这一过程中臻于美好。