海丰县公平镇新城社区获评广东省最美志愿服务社区 “心诚”服务暖民心 最美先锋作示范

在3月5日“学雷锋纪念日”来临之际，省文明委印发通知，公布2022年广东省学雷锋志愿服务先进典型。其中，海丰县公平镇新城社区荣获评广东省最美志愿服务社区称号，是汕尾市唯一入选社区。

近年来，海丰县公平镇新城社区以实施乡村振兴战略为契机，成立社区志愿者服务队，积极培育文明新乡风。通过建立广泛参与、形式多样、机制健全、与党政业务和市场服务相衔接的社区志愿服务体系，一项项志愿服务如同春风化雨，在维护村居整洁、推动乡风文明、促进社会和谐的新征程中润泽心田，有效提升了村民文明素质，为创建文明城市和乡村振兴发展凝聚精神力量。社区现有50名注册志愿者，每年组织志愿服务活动次数超50次，志愿服务氛围浓厚。

党建引领，理妥百姓家常事

如何通过党建引领实现社区治理，培育文明乡风，也是新城社区志愿组织一直在思考的问题。新城社区志愿者服务队自成立以来，结合自身实际，坚持以新时代文明实践站为载体，推进党建引领、多元共治、协商共治的志愿服务体系，搭建“周末议事会”“民情恳谈会”等议事协调平台，由社区党总支部召集党员、群众、志愿者通过“咸茶会”等喜闻乐见的形式进行民主议事、建言献策，并围绕讨论事项开展志愿服务。每周日晚上参加社区“周末议事会”，每月10日晚参加社区“民情恳谈会”成了新城社区党员群众雷打不动的事。

据了解，2022年以来，协商议事19场次，针对矛盾纠纷、儿童上学、环境提升、自建房整治等大小问题开展志愿服务活动，解决问题50多件，真正让社区治理“家务事”件件有着落，事事有回音。

“心诚调解”，办好群众“暖心事”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。新城社区始终把“解决好每一件困难，温暖每一个村民”当成每日必修课，千方百计做好群众工作，竭力解决百姓民生难题。积极打造一支支部领航、党员冲锋、共治联动的社区党群共建共治志愿服务“攻坚队”，创新设立“心诚调解室”，并邀请老党员、退休职工干部、妇女主任、热心居民等20余人组建“心诚调解队”，开展矛盾调解志愿服务，促进邻里关系，营造温馨社区。

“真是太感谢社区志愿服务队了，多亏了你们忙前忙后，化解了我们两口的矛盾，让我们重归于好。”2022年3月，社区内旺居名庭小区的居民反映其隔壁的一对夫妻时常发出吵闹声，疑似发生矛盾，社区获悉后第一时间安排“心诚调解队”的调解人员上门了解情况解决矛盾，调解人员了解到他们是缺乏沟通而产生纠纷，在调解人员的耐心劝说和积极调解下，两人均能清楚认识到夫妻相处之道重在沟通理解，矛盾随即迎刃而解。

新城社区党总支部书记黄伟坤告诉记者，去年以来，社区类似的邻里纠纷、矛盾摩擦，“心诚调解队”累计调解76宗，力促志愿服务在社区基层治理中发挥积极作用。

植根基层，打通基层治理“末梢”

新城社区极力打造“全链条”志愿服务模式，联合联建共建单位，聚焦基层治理难点痛点堵点，做好群众的“贴心服务员”。疫情防控期间，社区根据工厂员工白天要上班不便接种疫苗的实际，联合金鸟来公司党支部到厂区开展志愿服务活动，统筹组织开展“5G流动疫苗接种车”进企业，到金鸟来服装有限公司为工厂员工供便民疫苗接种服务，短短数天便实现厂区全员接种。

家住新城社区中新路旁的居民许阿姨反映该路段日久失修，磨损严重，给居民出行带来诸多不便。获悉后，新城社区党总支立即谋划，组织志愿者就道路改造入户了解民意，期间社区居民薛明标主动担当，牵头热心居民筹集资金约17万元用于帮助翻新道路，大力支持了道路按时保质完成改造，周边群众纷纷竖起拇指点赞。

“这支志愿服务队，在社区共治共享基层治理中发挥了重大作用。”居民小陈介绍，社区与居民群众最接近，处理事情繁杂，也常常面临人手不够的问题。这个时候，志愿者就发挥极大的作用，他们通过参加各种志愿活动直接深入居民群众家中，了解群众所需并反馈给社区，为辖区工作决策提供了参考依据，打通了基层治理“最后一米”。

接下来，公平镇新城社区将以此次获评“广东省最美志愿服务社区”为动力，拓宽志愿服务活动覆盖面，将志愿服务制度化、常态化，带动更多人积极投身学雷锋志愿服务，助推社会文明程度和群众文明素质双提升，赋能海丰文明城市创建。

供稿：海丰县融媒体中心

文：曾国明 吴长辉 林彩红 王宇泽

编辑：朱志文