周村税务：“绿色通道”解决办税缴费中的“梗阻点”

国家税务总局淄博市周村区税务局以“便民办税春风行动”为契机，打通税费业务办理中的“梗阻点”，持续优化营商环境，提升纳税服务质效，切实解决老年人等特殊群体在纳税缴费中的“急难愁盼”问题。

近日，纳税人吕先生来到办税服务厅咨询办理纳税申报相关业务。办税服务厅导税人员在与其交谈中了解到，吕先生腿脚不便，前段时间突发疾病，目前身体还未痊愈。掌握该情况后，工作人员立即启动“一对一”全程辅导和“手把手”全流程帮办服务，为吕先生开通“绿色通道”，仅用时五分钟就顺利办结了业务。“今天到税务部门办理业务，没有排队也没有多头跑，全程都有导税人员的引导和帮忙，心里真是感觉暖暖的！”吕先生高兴地说。除了开辟“绿色通道”外，周村区税务局还完善特殊服务设备设施，配置放大镜、老花镜等辅助工具，帮助老年人等特殊群体“无忧”办税缴费。

下一步，周村区税务局将主动创新服务方式，不断丰富服务内容，急群众之所急，分类施策、精准帮扶，打通特殊群体在办税缴费难题中的“梗阻点”，持续优化办税缴费服务体验。（文/成盼盼）