315临近，瞄准高端消费市场的电商平台注意了

转眼间，又到一年的“3·15”，各种行业乱象，损害消费者权益的假货行为将再次引发热议。尤其针对高端消费品行业，即使是行业巨头的电商平台也“电”力不足，产品造假、以次充好、虚假宣传等投诉频频发生。

因此，电商行业防伪溯源体系亟需升级，尤其是聚焦于“正品化”的电商平台，更需要新的“值得信任”的防伪溯源方案来抢抓高净值人群。

高端消费成为电商“热点”

据胡润研究院发布，2022年，中国高净值人群整体规模持续扩大，消费价格总体上涨了6.5%，对高端产品的价格受容度进一步提升。随着国内高净值人群对高端消费品的需求日益强劲，线上购物需求也逐日攀升，各大电商平台都纷纷布局高端消费市场，以期能在这个万亿市场上分一杯羹。

天猫早在几年前就成为许多奢侈品品牌进入中国市场、布局线上渠道的首要窗口，已聚齐了LVMH集团 、开云集团、香奈儿、爱马仕以及历峰集团五大奢品巨头。京东也同样瞄准奢侈品领域发力，蒂芙尼、宝格丽、路易威登等奢牌将首个第三方线上零售平台开设在该平台上。

虽然各大电商都表露了对高端消费市场的野心，但据了解，高净值人群购买高端消费品，大部分还是会选择在实体店或者让朋友从国外购买，从电商平台购买大额商品还是会存在信任问题，根本原因是商品真假难辨。如果高端消费品牌及电商平台不提升现有防伪溯源体系，电商业务依然只是高端消费品的补充消费渠道。

“假货”投诉损害电商信任基石

随着电商平台对高端消费市场的布局深入，如商品质量、网络售假、货不对板、售后服务退换货难等各类问题也开始踊跃冒出，其中“假货”问题成为损害电商信任基石的重要因素。

像天猫国际、京东国际这类定位中国高端消费者群的电商巨头，都屡有消费者投诉产品安全性问题。截至3月8日，黑猫投诉平台显示，截止2023年3月8日，天猫国际的累计投诉共计19154条，其中关于“假”的累计投诉为1720条，占天猫国际在该平台总投诉量的9%左右。

在上述投诉中，不少是对于天猫国际防伪溯源方面的质疑，对商品真伪表示怀疑。

图/黑猫投诉

无独有偶，截止2023年3月8日，京东国际在黑猫投诉平台上的累计投诉共计2402条，其中关于“假”的累计投诉为477条，占总投诉量的20%左右。而在这些投诉中，防伪溯源仍然是消费者十分关心和重视的问题。

图/黑猫投诉

随着中国高端消费市场的发展，线上业务的商品安全性问题成为影响行业发展的关键因素，商品防伪溯源体系成为检验电商能力的试金石。

纸纹溯源，打造高端消费电商新体验

在机遇与挑战并存的背景下，“正品化”的电商平台想要脱颖而出，需要酝酿新一轮洗牌，探寻新的高防伪易鉴真可验证的溯源体系，通过数字化手段快速推进高端消费品电商行业发展。

市面上，正在新兴一种适用于电商平台的商品防伪溯源方案——纸纹溯源，是基于PUF（物理不可克隆函数）+物联网技术+金融级安全技术的全价值链防伪溯源方案，有效杜绝假冒伪造商品影响电商平台公信力。

纸纹溯源方案充分利用了“纸纹”与生俱来、不可克隆、独一无二的特性，实现每枚纸质标签的纸纹数字存证信息与实物商品的唯一绑定，能够从根源上保障商品标签的唯一性与有效性。并通过物联网技术，将每一件商品从生产、包装、物流、销售渠道，到退换货等关键信息都存储在纸纹防伪溯源标签上，各节点均可准确便捷追溯商品全流程信息，全面保障电商正品消费体验。

同时，由于纸纹具有“自然产生”和“零附加成本”特性，使得商家无需任何额外的工艺或成本，来制造或增加“纸纹”，因此商家使用纸纹防伪标签的成本非常低。并且，该方案不需任何专用识别设备，消费者通过手机就能随时了解高端消费品鉴定信息，真正做到鉴定溯源防伪一体化，每件商品都有属于自己唯一的“纸纹身份ID”，极大提升了用户信任体验。

随着315临近，许多电商平台都借势推出各类优惠活动，但对于消费者尤其是高净值人群来说，电商平台只有真正做好商品防伪溯源，同时精进各自的服务和体验，才能为平台带来良好口碑，并产生长期的信任感。

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