浙江临海：全域联动 维护你我权益

为纪念3·15国际消费者权益日，进一步释放消费活力，推动消费升级，优化消费环境。3月15日上午，浙江省台州市临海各地开展全域联动，以多种形式开展维护消费者权益日维权宣传。

在临海上盘镇，当地商会联合上盘派出所、桃渚法庭、上盘农业银行开展“倡导诚实守信，维护你我权益”3·15消费者权益日主题活动。

活动现场分别设置了电信反诈、法律咨询、金融政策3个咨询台。通过展板展示、发放宣传彩页、面对面咨询等形式向群众进行了消费维权、法律法规宣传咨询、电信金融诈骗等。

连日来，在临海头门港、古城街道、大田街道、永丰镇、汇溪镇等地，工作人员向群众发放普法宣传资料，并结合日常生活中常见的电信诈骗案件，为群众答疑解惑，引导群众提高反诈意识，科学、理性、安全地消费，共同营造法治化消费环境。

两年来，临海市市场监督管理局、临海市消保委与多部门凝聚合力、共建共享，着力打造消费维权新格局。 据统计，两年来，共组织各类法律业务培训25次、座谈会4次，培训维权工作人员536余人次。在电商平台、综合商圈、超市市场、金融机构和旅游景区等重点消费场所，推进12315消费维权服务站建设，设立消费纠纷快速解决绿色通道，推行消费环节经营者首问、先行赔付、无障碍退货和先行和解等制度，努力将消费纠纷化解在基层、解决在源头。

目前，全市共建有消费维权服务站105家、消费争议快速处理绿色通道企业44家、质量担保先行赔付企业11家。两年来，全市各市场主体处理各类消费投诉4381件，自行和解4311件，涉及争议金额272.7万元，和解率达98.4%。

临海市消费者协会相关负责人表示，消费维权任重道远，今年进一步实现多部门联动，全方位组织，全面增强协调力、引领力和感召力。精心培育好消费维权义工队伍，鼓励更多热心人士加入消费维权公益事业。用心激发企业消费维权主体责任，树好消费维权典型，讲好消费维权故事，推动诚信经营蔚然成风。

（通讯员 周斌 翁佳瑶 李展鹏）