29箱苹果运送近两月到货全坏 德邦物流理赔难

果农于先生通过德邦物流托运29箱苹果从山东烟台寄往山西大同，可就这1000公里的路程却花了一个多月，最终苹果全部被冻坏，索赔也遭遇困局。

29箱苹果两月未到 已严重损坏

于先生告诉记者，他是山东烟台的一名果农，2022年12月4日，他通过德邦物流寄了29箱苹果到山西大同，苹果原价64元一箱，外加运费18元每箱，总金额2378元。让人意外的是，原本两三天就能送到的货物，结果最早送达的都是2023年1月2日，最晚送达的是2023年2月8日。由于北方气候寒冷，超长时间未送达，待到达时苹果已经全部冻坏。而收货的客户在第一时间就拍视频反馈，苹果已经冻硬了，无法正常食用，所以拒收。

随即，于先生就向德邦物流反应。可是，经过2个月的沟通，德邦方面只答应一箱理赔39元，不赔付运费，造成了1247元的直接损失 。

德邦称正在处理 进展情况未告知

在于先生所提供的截图中看到，2022年12月4日，于先生支付了480元运费给德邦物流。记者联系了德邦物流山西大同矿区营业部派件员王师傅，对于此事，他有印象，但是造成迟迟没有配送的原因需要公司相关负责人解释。

随后，记者又联系了德邦全国客服，将于先生的遭遇向客服反应。客服人员表示，该事件德邦快递一直都在积极对接处理，但是公司有新闻发言制度，她没有权限接受采访，只能登记信息，转给专门同事处理。

截至记者发稿时，仍未接到德邦快递方面对此事的进一步回应。

江西晨报高度新闻 记者曾伟