南昌市着力完善心理健康服务体系 开通966525心理服务热线

来源：南昌日报 全媒体记者 高晖

心理健康服务体系建设是市域社会治理现代化建设的重要内容，事关人民群众身心健康和社会稳定。近年来，南昌市将心理健康服务体系作为推动“健康南昌”建设的重要内容谋划部署，着力构建心理健康服务体系，为群众提供专业、完善、规范、优质的心理健康服务。

建成南昌市信息化心理援助公益服务平台

结合“平安南昌、健康南昌”心理健康有关工作要求，市卫健委积极推动社会心理服务体系建设。目前，南昌市社会心理服务体系已形成党政领导重视、多部门协同、专业服务、社会参与的运行机制。

平台建设和新形式的服务方式是推广实施心理服务的关键。近年来，南昌市通过开展平安医院创建、等级医院评审，推动在二级公立综合医院设立精神科（心理科），对孕产妇等有需要的就诊患者提供心理健康评估，为有心理行为问题者提供人文关怀等服务。推动各县（区）依托县、乡、村三级综治中心或城乡社区综合服务设施，建立心理咨询室或社会工作室，并组织相关部门、心防医生进驻，为有需求的群众提供心理健康宣传教育、心理咨询、心理疏导等服务。

同时，为有效破解心理服务人员储备不足、医疗资源短缺等难题，南昌市依托公益心理服务热线，全天候提供在线公益心理咨询、心理危机干预及治疗转介等服务；通过“互联网+”模式建成南昌市信息化心理援助公益服务平台，为群众获取多种形式的心理咨询、心理治疗、心理健康讲座、心理测量评估、心理健康关怀等各类社会心理服务提供便利。

如今，南昌市通过线上线下“双线”搭“心”台，实现了机关企事业单位、学校、医院等的横向联动，加强了市、县、乡、村的纵向沟通，构建起横向到边、纵向到底的工作格局。

成立“南昌市社会心理健康人才库”

近年来，南昌市多渠道探索专业人才队伍建设，规范心理机构发展，创新培训方法，制定行业机构管理施行办法，广泛吸纳社会专业人才，孵化建设心理服务志愿者队伍，调整优化专业心理服务队伍结构，心理咨询人才队伍不断壮大。

目前，南昌市已成立“南昌市社会心理健康人才库”并联合市委政法委对各县区、各相关医疗机构“心理人才库”、心理服务机构建设定期进行指导。全市“心防”人才专业队伍建设工作不断推进，100%乡镇（街道）建立精神卫生综合管理小组，打造了一支素质高、能力强的专、兼职基层心理医生队伍，建设了基层“心防地”。

此外，为切实提高基层医疗卫生人员开展突发公共卫生事件心理危机干预的基本技能，南昌市定期开展心理危机干预能力培训班，已为全省各地千余名基层医疗卫生人员就心理危机干预的理论常识、常用心理疏导干预方法、常见精神障碍识别等内容进行了培训，进一步规范和提高基层精神心理人员治疗管理水平，强化专业人才队伍建设。

通过多项举措，南昌市实现了居民心理素养和专业队伍服务能力“双提升”，充实了心理志愿者团队专家库，有效促进了社会心理服务工作。

开通966525心理服务热线

值得一提的是，南昌市不断推陈出新，凝练特色做法，擦亮“心治”品牌力。2023年初，市卫健委专门成立危机干预专家组和心理救援医疗队，公布热线电话966525，开展心理测评及特定人群心理危机干预治疗。

同年2月，南昌市精神卫生中心携手南昌师范学院共建心理危机预防与干预机制，推动校医合作，加强学校心理健康教育师资队伍建设，畅通就诊绿色通道，为高校师生搭建心理健康预防与干预的专业平台。

坚持将青少年心理健康服务融入社会治理体系，搭建社会心理服务平台，强化心理危机干预和心理援助，落实青少年严重精神障碍患者救治管理，探索多样化青少年心理康复模式。有效提高了重点人员、特殊人员的心理健康水平，强化了重点对象“心服务”。

除此之外，南昌市还充分发挥广播、电视、报刊等传统媒体及网站、“两微一端”等新媒体作用，广泛宣传“每个人是自己心理健康第一责任人”“心身同健康”等健康意识和科普知识；积极组织开展心理健康进学校、进企业、进乡村（社区）、进机关等活动，加强心理健康知识普及宣传，把思想工作做到群众心坎上。