销服一体化智商务门店，如何让联想电脑经销商走出一条“新路”？

在数字经济兴起、传统业务模式难以为继的大背景下，联想电脑代理商该如何将线下零售店升级为服务更优质、拓客更高效、盈利更可观的新型数字化门店呢？对此，联想倾力打造的大联想伙伴网、销服一体智商务，为全国各地的联想电脑代理商指明了一条转型、发展新途径。下文就以北京的某门店为例，谈一谈传统门店怎样升级为销售一体化智商务门店，焕发新活力。

面对多重冲击，联想电脑经销商如何靠销服一体智商务焕新活力？

据悉，这家北京的联想电脑代理商，由于疫情冲击、市场下滑，其客流量、成交量面临巨大冲击，急需强化拓客能力，寻到新的营收增长点。对此，联想以大联想伙伴网、销服一体智商务为抓手，全方位提升了该门店的产品力、运营、营销以及引流拓客能力。

除了在渠道交互平台获产品、提商机、享福利，该门店还借助销服一体化，打出了店铺新特色。具体来说，智商务门店既能为客户提供丰富多元、定制化的PC设备，也会在售前、售后提供专业、优质的服务。

举个例子，在销售整机后，门店除了提供意外保、保修类服务，还会将客户信息录入联想百应SCRM系统，以便后续提供消息提醒、主动回访等服务，进一步提升客户满意度与黏性。

同时，这种销服一体化的打法，拓宽营收空间、增强竞争力之余，还强化了智商务门店的私域运营能力。借助企业微信、SCRM系统等数字化工具，门店可将需求、偏好相同的客户群体汇聚在“私域流量池”中，从而进行统一管理、精确运营。

全方位赋能，销服一体智商务门店给联想电脑经销商带来了变化？

对于联想电脑经销商，大联想伙伴网+销服一体智商务带来的变化，除了上述所言，还有哪些呢？归纳起来，还有如下几点绕不开：其一，丰富了门店营销手段；其二，打造金牌销售顾问；其三，强化多渠道引流能力。

首先一点，在销服一体化模式下，联想百应SCRM系统还可作为专业、高效的智能化营销工具。通过该系统的素材中心，智商务门店可将海报、文章、视频之类的素材整合、搭配，并分享至社群、微信朋友圈与客户聊天框。如此一来，既强化了运营效率，也树立了门店形象。

其次，销服一体化打法格外重视门店人才培养，因此联想方面会提供驻店指导、专业培训等服务，让智商务门店店员的职业素养、知识储备与服务能力得到全方位强化，从而更便捷、贴心地服务好每一位客户。

而多渠道引流能力，主要侧重于三方面——官网引流、线下引流以及私域引流。举例来讲，联想电脑经销商可通过官网露出、商场广播系统、线上服务等，打造线上+线下一体化、多渠道的引流拓客矩阵，从而强化与客户的连接、互动，挖掘更多商机。总之呢，在各行各业强调数字化转型的当下，由传统门店升级为销服一体智商务门店，既符合时代趋势，也是一条有效途径。

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