别让防黄牛的演唱会“强实名制”用力过猛

强实名制带来了争议也带来了启示：打造一个健康而健全的演出市场，终究还是需要社会方方面面的齐心协力。不管是近期大量歌迷、粉丝对黄牛的集体抵制行动，还是演出主办方推出的强硬措施，都是市场发展中的摸索阶段

随着线下演出市场火热复苏，很多大型演唱会重启。如何抢到演唱会门票成了大家关注的话题。有意思的是，一边是热门歌手的演唱会一票难求，一边是社交媒体上频频可见的“求退票”，这到底是怎么回事？

问题就出在当下演唱会售票过程中实行的“强实名”购票规则。所谓“强实名”，就是人、证、脸三合一——线上购票时要绑定身份信息，入场时必须扫对应人员的身份证，还要对着摄像头刷脸，而这张脸也必须是身份证上那个人。

无可否认，作为新鲜事物的强实名制相当程度上扼杀了黄牛党的操作空间，但也要看到，强实名制面临一些法律问题。

首当其冲的是个人隐私保护。正如不少网友所言，我不过想听个演唱会，还要验证人脸，有过度收集个人数据之嫌，而且这些数据的去向和安全也是一个问题。民法典强调，自然人的个人信息受法律保护。而人的生物信息更涉及隐私安全，这也是强实名制为什么会被人诟病的原因——多了一些强制让渡权利的意味，减少的却是消费者的选择权。

还要看到的是，对演唱会的经营者而言，强实名制既有效打击了黄牛，又做到了告知义务，但对消费者而言，要么不买，如果买的话，执行的就是经营方制定的规则。这并不公平。民法典规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利的，该格式条款无效。诚然，演唱会的门票有其特殊之处，既有时效性、也有稀缺性，可是消费者的正当权益也需要合法保护。毕竟，现在一场热门演唱会的门票价格并不便宜。

比如退票和转赠，由于不少观众都是首次参与实名制购票，对实名制购票规则了解可能不深入，结果没法把千辛万苦买到的票送给亲朋好友。如果人们买票后遇到临时意外情况，也意味着连退票也很难做到。因此，实行“强实名”制的演唱会，需要配套完善退票功能。

实行强实名制，是否意味着就能一劳永逸地解决黄牛问题？这应该有相应的调研和数据分析作支撑。为了维护消费者权益而诞生的强实名制，我们希望它不会用力过猛，如果操作不当，反而会造成消费者不必要的损失。

演出市场的复苏和繁荣来之不易，要维护这一良好趋势，就需要演唱会的经营方，从演出公司到票务公司建立起更加完善、更合理的销售机制。强实名制“看上去很美”，但实质可能是用强硬的规定给经营者省了事，给消费者添了烦恼，说到底，还是把精细化管理的人力、物力成本转嫁给了消费者。

强实名制带来了争议也带来了启示：打造一个健康而健全的演出市场，终究还是需要社会方方面面的齐心协力。不管是近期大量歌迷、粉丝对黄牛的集体抵制行动，还是演出主办方推出的强硬措施，都是市场发展中的摸索阶段。要让演出市场变得更透明、公平，尤其是不给黄牛“钻空子”的机会，各方还要加强沟通和协商，共同想办法。

红星新闻特约评论员 余晓

编辑 赵瑜