如何使医患关系更和谐，医疗纠纷更少发生——长春中医药大学附属第三临床医院邀请有关专家现身说法！

“让依法行医成为习惯，让规范诊疗成为自觉。”5月23日，长春中医药大学附属第三临床医院门诊办公室（医患关系办公室）联合江泰保险经纪公司，组织开展了2023年医疗纠纷风险防范培训。

本次培训是为进一步提高该院医务人员医疗风险应对和防范能力，熟练掌握医患沟通技巧，降低医疗纠纷发生率，提升医院医护人员的法律素养和服务质量。当天，我院临床医生、护士、技师等160余人参加了培训。

“结合我院实际情况，应从两方面强化纠纷风险防范”，副院长闫明在培训开始前强调：一是临床医生要提高服务质量和服务意识，避免患者在诊疗过程中产生负面情绪，从源头上减少纠纷投诉发生；二是管理人员在接待、受理纠纷投诉时应妥善应对，既不要生冷硬推，也不要“小题大做”，要依法依规、有理有节地处理投诉。

本次培训邀请了长春市医疗纠纷人民调解委员会特邀专家、原吉大二院投诉办刘昱主任进行专题讲座。会上，刘昱结合多年的工作经验，以丰富的案例讲解了医疗纠纷处理的相关知识和规避医疗纠纷发生的注意事项，将兼具理论性、实用性、指导性的法律课程呈现给医务人员。刘昱对医疗核心制度进行了重点解读，结合案例详细讲解了首诊负责制、会诊制度、急危重患者抢救制度、病历管理制度等在临床工作中的重要性，对医务人员的告知义务与患者知情同意权也进行了重点强调。他还对病历法律属性及病历在司法实践的证据作用做了深刻的阐述。这将有助于进一步规范诊疗行为，降低医患纠纷的概率。

互动环节中，刘昱针对临床医生在诊疗中经常遇到的问题，进行现场答疑解惑。参会医生争相提问，踊跃发言，取得了较好的宣传效果，受到参会人员的好评。

“十八项核心制度是临床诊疗工作的根本遵循，每一名医务人员都应当严格落实。”门诊办公室（医患关系办公室）主任启明对本次培训进行了总结，并就知情同意等六方面常见问题提出具体要求。

此次培训加深了该院医务工作者对依法执业、规范诊疗的认识，进一步强化了医务人员规范行医的意识。参加培训的医务人员表示，要把学到的知识融入日常医疗工作中，时刻提醒自己提高法律风险意识，规范诊疗行为，为进一步和谐医患关系，促进医院高质量发展作出贡献。